新车变旧车 投诉获赔偿

颍上讯 日前，颍上县市场监督局接到消费者王某投诉，称其刚刚购买的五菱荣光小卡1.5型轻型货车在使用时发现属于已经维修过的车辆。

接诉后，该局工作人员当即与该车销售方取得联系，并要求销售方提供交接车辆时的相关材料。经核查，消费者在交接车时已经履行查验货手续并签字确认。因消费者在投诉时该车已经交接7天且码表已跑500公里，该车辆是在消费者手中维修过还是在销售方维修过，一时无法认定，而涉诉双方都不承认自己维修过。

随后，该局工作人员多次联系合肥、北京、上海等地的痕迹专家，但都明确告知无法鉴定具体维修时间，加之生产厂家和销售方拒不承担本次责任，调解一时陷入僵局。 9月15日，市监人员再次要求消费者把该车开到该局进行详细查看，发现该车前引擎盖内有明显维修过的痕迹，并且油漆脱落的部位已经锈蚀严重。消费者即便提车7日也不可能出现这样的锈迹。市监人员当场拍照取证，同时建议消费者请求公安机关调取相关路面监控，证明该车辆每天运行状况，并由该车辆的保险公司出具证明，从而进一步说明该车在消费者手中无事故出现。基于上述事实，颍上县市场监督管理局再次联系销售方，在大量的证据面前，销售方无法辩解，最终涉诉双方达成调解协议，销售方退款3000元。消费者对此结果表示满意。 （何标）

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