小窗口 大服务

党的群众路线教育实践活动开展以来，安徽颍上县行政服务中心交通运输窗口以加强窗口单位人员思想政治教育，增强服务意识为抓手，力促交通运输工作又好又快发展。

在颍上县行政服务中心所有的办事窗口当中，交通运输窗口是办事群众较为集中的窗口之一。为了更好的服务办事群众，交通运输窗口首先加强窗口单位工作人员的政治思想教育，窗口所有工作人员坚持走群众路线，及时准确的了解前来办事车主业户所思、所想、所盼、所忧、所急，将自己的工作置于他们的监督之下。

为了破解车主业户办事难，交通运输窗口首先对行政审批工作进行“瘦身”。 他们首先优化申请材料、简化审批流程、减少审批时限，并公开承诺，凡手续齐全的车主业户一周内办结，使他们“少跑冤枉路、快办急需事”。其次，增强服务意识，转变服务观念，提高服务质量。作为市、县“红旗窗口”、“文明窗口”的交通运输窗口一线工作人员，在认真审核办件材料的同时，做到微笑服务，礼貌待人。为了方便车主业户办事，他们还在窗口的醒目处悬挂了公示栏，告知所有前来办事的车主业户所需的手续、材料等，并实行“一站式”、“一条龙”办结方式，尽量减少车主业户往返办事所出现的不必要麻烦。

在采访中，颍上县交通运输局分管负责人还表示，为了更好地践行教育实践活动，交通窗口工作人员要结合自身工作特点，牢固树立“小窗口、大交通”的意识；积极转变工作作风，增强大局意识、服务意识，由管理型向服务型转变，为办事车主业户提供更多更好的服务，让前来办事的车主业户高兴而来，满意而归。

（朱波崔学泽）

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