颍上县南照商贸有限责任公司真心服务 真诚为民

公司自1999年11月1日开业以来，在总经理杨其敏的领导下，在各级领导、社会各界和广大消费者的大力支持下，努力改善购物环境，准确经营定位，已经完成了由传统单一百货经营到多种经营的转变，实现了经济效益和社会效益的双丰收。公司多次获得市、县诚信单位荣誉称号，多次荣获省质量管理先进单位称号，是阜阳市建市十周年百强企业和阜阳市改革开放三十年模范企业。总经理杨其敏先后荣获阜阳市建市十周年百杰企业家和第七届全国创业之星光荣称号。

质优价廉，实惠百姓大众

十多年来，公司为南照及周边地区人民的物质生活和精神文明建设作出了积极贡献，也为南照经济建设贡献了自己的力量。杨其敏要求，公司是老百姓商店，实实在在地为老百姓着想，为老百姓办事，不能因商品价格，而一价失百客。在经营中，公司员工始终贯彻这一根本宗旨，认真回馈广大消费者的意见，使商品的价格趋于合理化。

确保商品质量，杜绝假冒伪劣

商品价格是商品销售的坚实基础，而商品质量更是商品销售的有力保障，在商品经济与国际接轨之际，商业行业快速步入微利时期，供大于求的情况已显露出来，市场竞争不断加剧，利润空间不断变小。将商品质量视为经济效益的根本保证，严格把好进货关，坚持索证制度，坚决杜绝伪劣商品进入公司。

强化内部管理，提高服务质量

服务是经营工作的重要组成部分，是公司管理水平、员工素质的综合体现，优质服务是商品销售的有力保障。近年来，公司全体员工经过努力，逐渐抛弃了旧的观念，剔除了商业老大哥的心理障碍，端正了思想，摆正了位置，加大了管理力度，提高了工作效率。通过适时举办员工培训班，弘扬商业职业道德，提高了员工的业务水平，增强了员工爱岗敬业精神，推进了文明优质服务的落实。为激励一线员工工作热情和劳动干劲，使优质服务更上一个台阶，每年都开展先进员工评选活动，组织他们到风景名胜地旅游观光。

信守承诺，情系消费者

公司在规范服务的同时，认真履行自己的职责，恪守自己对广大顾客的承诺，要让消费者在公司购物，不仅获得物质上的收获，也要得到精神上的满足。十余年来，“休闲购物哪里去，南照商厦最适宜”始终贯穿于经营过程。没有广大消费者的支持，也就没有公司的今天、明天。只有坚守承诺，兑现承诺，心系广大消费者，才能立于不败之地。

完善售后服务，维护消费者权益

售后服务工作是商品销售中一大难题。在做好售前、售中服务的同时，同样重视售后服务，不因小事而不为，不因无利而推诿，做到接待顾客热心、说服解释耐心、解决问题诚心。为接待好每位顾客，处理好每一件事情，成立了售后服务部和家电维修中心。公司坚信，只要不懈努力、诚信经营、坚守承诺，就能最大限度地满足广大消费者的要求，切实维护消费者利益，树起颍上县南照商贸有限责任公司诚信的丰碑。

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