强收“消毒碗筷费”退款又道歉

颍上讯 日前，王先生到颍上县工商局投诉，称他和几个朋友在颍上县城一饭店消费，买单时发现服务员收取每位客人使用“消毒碗筷费”一元，王先生同饭店负责人论理，要求退还强制收取的“消毒碗筷费”遭到拒绝。王先生以饭店应保证消费者饮食卫生安全且收取的“消毒碗筷费”未明示为由，向工商部门投诉，要求饭店退还多收的10元钱。

接到投诉后，工作人员立即赶到投诉地点进行调查。经了解，消费者王先生投诉情况属实。于是工作人员向该饭店负责人讲解了《消费者权益保护法》第九条规定“消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务”，是否选择“消毒碗筷”应按顾客的意愿，不能强制收取，否则就是侵犯消费者合法权利。

经执法人员批评教育，该饭店负责人认识到自身的错误，表示在今后的经营中对所有收费项目明示并尊重消费者的意见，不再向顾客强制收取，当场退还了王先生“消毒碗筷费”10元，并向其赔礼道歉。王先生表示满意。 （刘洋）

新闻推荐

买口棺材阻止施工获刑合理诉求也应通过合法途径

合理诉求也应通过合法途径

颍上新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是颍上县这个家。