颍上强制消费经调解退款

颍上讯 日前，颍上县消费者王先生请朋友在县城一家酒店就餐，之前电话预定了8人位的包间，当来到酒店坐下后发现其中一位朋友临时有事无法前往。这时酒店服务员称该酒店是按照人头收费，每位188元，而且必须8人以上才能进包间，否则只好到大厅就餐，或者7人就餐交8人的费用。无奈之下，王先生只好7人就餐交了8人的钱。餐后，王先生认为酒店存在强制消费，便到颍上县工商局投诉，经工商人员调解，酒店退王先生188元。

类似王先生投诉，颍上县工商局受理多起。为此工商部门提醒餐饮企业和消费者：如有自己的特殊规定，应该在酒店的醒目位置明示，或在客人预约时告知消费者，以免涉嫌强制消费；作为广大消费者来说，如果已经和酒店预约好，却不能履约的话，也应及时和酒店做好沟通，以免引起不必要的纠纷。 （刘洋）

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