电视突然爆炸工商调解获赔

颍上讯 近日，颍上县夏桥镇消费者李成浩给该县工商局12315消费者申诉举报中心送来了一面锦旗，上书“消费者的保护神”，并拉着工作人员的手激动地说：“是你们帮我做主，索赔成功，我要感谢你们。 ”

事情原来是这样的：李成浩在颍城某家电门市部购买价值一万余元的家电用于置办婚事（其中包括某品牌彩色电视机一部），使用几个月后，2009年12月25日12时，在李成浩新装修的婚房中，彩电突然爆炸，造成直接经济损失3万余元。

事发当天，李成浩与该电视机厂家取得联系。厂家随后派售后服务人员到现场查看。售后服务人员当场表示愿意赔偿，要求将火灾现场进行清理。李成浩按照这名售后服务人员的要求清理了房间。在后来的协商过程中，厂家同意赔偿3000元，而李成浩坚持要3万元。双方因赔偿金额差距较大，未达成协议。

今年2月22日，李成浩向颍上县工商局12315申诉举报中心投诉。该中心接到投诉后，立即派工作人员前往事发现场调查取证。由于事故现场已经被清理，对本起事故的起因、损失财物等难以认定，这给调解工作增加了难度。经过中心工作人员多次耐心协解，双方近日终于达成如下协议：厂家赔偿消费者损失14600元，并为消费者更换一台32寸液晶电视，受损的空调保修6年。对此结果，消费者李成浩表示满意，于是便出现文中开头一幕。 （刘洋 解辉）

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