通讯员李天然笔者近日从太和县有关部门获悉今年

本报讯（通讯员 李天然）笔者近日从太和县有关部门获悉，今年以来，该县政务服务中心推行政务“五化”服务模式，大大提升了群众对政务服务的满意率。据统计，上半年，该政务服务中心共办件７．８万件，日均办件６５０多件，办结率为９９．９％。通过问卷调查，办事群众满意率达９８．５％。

今年以来，太和县政务服务中心以开展“两学一做”学习教育为契机，推行“五化”服务模式：即服务理念便民化，全面推行大厅接待服务、全程代办服务、预约服务、上门服务、加时服务、延伸服务等，使服务措施落实到每个人员、每件事项；办件质量标准化，坚持开展服务质量零差错、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务方式零距离、效能监察零问题等活动，实行简单事项直接办、一般事项承诺办、重大事项联合办、上报事项负责办、控制事项答复办、特急事项特别办；网上政务规范化，把部门的业务专网连入政务服务中心窗口，开通网上政务大厅，所有入驻中心的办事项目内容、前置条件、办事流程、表格样式在网上政务大厅公布，办事群众可通过网络直接浏览并下载申请表格，实行网上申报、网上受理、网上办理、网上查询；政务查询公开化，配备两套ＬＥＤ电子显示屏信息发布系统，利用电子触摸屏，将进入政务服务中心的部门、承担的职责、负责审批的项目、审批的法定时限和承诺时限在中心显著位置公示；政务服务延伸化，构建了覆盖县、乡镇、村（社区）三级政务服务网络，全县已建成３１个乡镇便民服务中心和２０８个村（社区）便民服务代办点。

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太和新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离太和县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。