手机操作不便商家退款

太和讯 日前，太和县市场监督管理局市场规范局调解一起手机投诉，帮助消费者成功维权。

当天，太和县市场监督管理局市场规范局执法人员接到消费者任某投诉，称其所购买的某品牌手机存在质量问题，要求经销商担责退货。市监执法人员立即将消费者及销售方召集在一起进行调解，并对手机进行了初步查看。经了解，该手机硬件使用方面没有问题，但在软件设计方面存在瑕疵，造成使用者操作上的不方便。市监执法人员积极与销售商进行沟通，最终销售商同意收回该部手机，并按原价退回消费者899元。

（范凤军朱启程）

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