婚礼因故未办冲抵消费不成度假村理当退还消费者押金

消费者在某度假村预订婚宴，向该度假村交付了押金，第二天消费者因为不满意该度假村环境，提出取消预订，但该度假村不同意退还押金，提出押金冲抵消费者日后在该度假村的消费现金。其后，该度假村又因为装修，未能及时接待该消费者消费。消费者索要押金未果，遂向消费者协会投诉维权。太和县消费者协会近日成功依法调处该起消费纠纷，帮助消费者索回被度假村扣留的押金。

2013年5月20日，太和县消费者崔某为其子小崔的婚宴在某度假村订了2013年6月13号（农历5月初6）二楼南北厅加包间，交了押金1000元。 2013年5月21日，小崔去某度假村看了婚宴场地，发现婚宴场地太小而且大厅内有好几个柱子，觉得会影响婚庆效果，表示不满意。当天，崔某就通知某度假村大堂经理昝某，要求取消婚宴，退回押金，遭到拒绝。昝某称，押金一经缴纳，没有退回一说，提出可抵现到该度假村餐饮部吃饭消费。2014年春节前，崔某准备在某度假村消费时，昝某告知餐饮部正在装修，不能接待。随后，崔某联系昝某要求退押金，被告知押金已入账，不能消费了。崔某很是气愤，日前投诉到太和县消费者协会。

太和县消费者协会受理了崔某的投诉。经调查，崔某投诉属实。太和县消费者协会工作人员立即联系某度假村负责人宋某，宋某称，度假村对崔某订婚宴一事毫不知情，昝某现已辞职，辞职前未将此事上报给领导，押金1000元也未交给财务，他也是才知道的。消费者崔某认为，昝某未向度假村领导汇报此事，押金未上交，属于内部管理问题，收取婚宴押金并开具收据是事实，既然未消费，度假村应该退还押金。太和县消费者协会工作人员向被诉方宋某释法明义，经过耐心细致调解，最终涉诉双方达成协议：被诉方某度假村退还消费者崔某婚宴押金1000元。对此调解结果，崔某表示满意。

这是一起因婚宴预付款引发的消费纠纷。根据《合同法》第九十一条：“有下列情形之一的，合同的权利义务终止：（二）合同解除”；第九十二条：“合同的权利义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 ”《消费者权益保护法》第五十三条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 ”本投诉中，消费者崔某在订婚宴后第二天就通知某度假村要求取消婚宴，表示双方合同解除。另外，某度假村餐饮部装修不能提供服务属自身违约，崔某交的婚宴押金是预付款，某度假村应当依法退还。 ·朱娜·

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