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影楼不退婚纱照底片 违法——省工商局发布消费典型案

来源:安徽日报农村版 2013-03-12 11:38   https://www.yybnet.net/
[摘要]省工商局发布消费典型案

火锅店卫生间地面太滑摔折4颗门牙,商家只给1000元“意思一下”;热水袋开裂烫伤人,商家将“皮球”踢向生产厂家……日前,省消协发布了今年1月份的消费典型案例,不少商家的老伎俩仍在使用。

吃火锅如厕摔折4颗门牙

日前,淮北市民左先生在市区某火锅店就餐,期间到卫生间方便,因地面潮湿光滑,不慎滑倒摔伤,导致4颗门牙折断或移位。事后火锅店只愿意支付1000元的慰问金“意思一下”,与消费者实际损失费用相差甚远。

此后,工商执法人员现场检查认为,火锅店不能提供证据证明事发当日已采取防护措施,应对消费者摔伤一事承担损害赔偿责任;消费者作为成年人,饮酒后出现摔伤后果,自身也要承担一定责任。最终,火锅店一次性支付消费者各项费用2万元。

万元电视两年后“歇菜”

两年前,六安的周先生花了9800多元买一台液晶电视机,当时促销员称该机具有“三网”功能,即能分别使用模卡、网卡和有线电视卡。但是,两年后电视突然出现异常,不能正常收视。与售后服务联系得知,该款产品原与搜狐公司合作,现与华为公司合作,由于合作关系改变,导致软件不支持。经过售后服务单位两次上门更换主板、三次升级,该机仍不能正常收视。消费者要求退货遭拒。

此后,金安区工商局介入调查,由于商家合作关系的改变,影响了消费者所购买商品的使用,在三包期内消费者要求退货是合理的。最终商家与电视机售后服务单位同意电视机作退货处理,并全额退款。

一大袋热水烫伤消费者

去年底,太和县的陈先生在超市购买了一只热水袋,一次使用中热水袋底部突然裂开,一袋热水全部流到身上,造成小腿、腰部、胳膊等多处烫伤。消费者向商家提出赔偿,但超市认为应由厂家承担赔偿责任,消费者应先自掏腰包治疗后再向厂家报销。

工商执法人员认为,超市作为销售商,有义务对消费者先行赔偿,并可在其后向厂家进行追偿。最终经协调,由超市一次性赔偿给消费者6000元。

影楼“霸占”婚纱照底片

今年初,蒙城的楚先生到工商部门投诉称,花了2600元拍婚纱照,想拷贝100张底片却遭到拒绝,店家称底片要额外收取每张15元的费用。蒙城县12315中心受理申诉后,立即约谈该婚纱摄影店。经过调解,婚纱摄影店免费为消费者拷贝底片100张。《安徽省消费者权益保护条例》有明确规定,摄影业经营者提供服务后,应当将全部照片、底片 (包括数码图片资料)交付消费者,不得自行保留和另行收取费用。 (本报记者)

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