省消协发布汽车投诉热点

随着经济的发展，私家车已越来越多。然而虚假承诺，以次充好，质量缺陷……购买汽车时，您遭遇过这些“坑爹”的事儿吗？近日，省消费者协会发布了汽车领域消费者投诉的热点问题，快来看看您遭遇的问题上榜了没。

根据省消协公布的数据，从去年4月份到11月份，省消协系统共书面受理汽车投诉案件144起，涉及30多个汽车品牌，90多家汽车4S店，其中包括国际知名品牌、国内知名品牌以及省内品牌。

虚假承诺、以次充好

河南省消费者赵某驾车途经太和县时车辆发生故障，经人介绍，赵某的汽车被拖到太和县某汽车服务公司进行修理。当时该汽车服务公司承诺所换的配件全部是原厂件，和4S店标准一样。修理后赵某去阜阳市购买其他汽车配件时，无意中发现所更换的配件就是在阜阳购买的，并不是该公司承诺的原厂件。经太和县消协调解，该汽车服务公司退回消费者部分汽车维修款。

省消协提醒，目前维修市场鱼龙混杂，汽车配件以假充真、以次充好的现象屡屡存在，损害了消费者的合法权益。《消法》第十九条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。

车辆质量存在缺陷

东至县消费者购买的某品牌轻卡载货汽车，自购车第二天该车就故障不断（主要是刹车系统存在问题），后经某汽车服务站多次维修，刹车系统的故障问题仍未排除。经消协提请东至县汽车综合性能检测站检测，检测结果显示：行车制动力一轴结果为52.8%，不合格；整车结果为61.2%，不合格；驻车制动力为18.6%，不合格。

检测缺失、无法举证

爱车出现问题，想给车辆做个检测，花费真不少。省消协表示，现有的汽车检测平台主要服务对象是汽车厂商，消费者个体难以负担。检测机构的缺失已经成了汽车“三包”落地的拦路虎，消费者要么无处检测，要么需要花费动辄万元的检测费。

据悉，针对这些问题，省消协正与全省各级消协联合开展汽车消费满意度调查活动，广泛征集社会各界对促进安徽省汽车市场健康发展的意见建议。省消协也将把消费者的意见建议及时整理报告给政府有关部门。 ·王小英·

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