铿锵玫瑰在平凡中绽放 记阜阳市公安局行政审批科李利

李利是阜阳市公安局驻市民中心公安窗口首席代表。在窗口岗位上，她始终是最早来、最晚走，始终笑脸相迎、假日不休，从未叫苦、从未抱怨。

工作中遇到问题，李利总是认真揣摩，寻找良策。她先后建立了《公安窗口工作规定》等一系列规章制度。积极促成市公安局与科大讯飞合作研发“无人警务自助终端”，填补了省内空白，推动公安服务实现“24小时不打烊、 天365不休息”。目前,全市共投入一线服务窗口“无人警务自助终端” 台，22 已办理业务93000多笔。

为了方便群众办事，在李利的多方协调下，35项公安事项进驻市民中心，一窗受理、集成服务，办件量同比提升41%；她大力推行“一次办”服务机制，一次办结率高达100%；她倡导推广“皖事通”“皖警便民服务e网通”，100余万用户享受到网上办事带来的便利，网民注册率和网办量位居全省第一方阵。

参加工作以来，李利2次被评为优秀共产党员，7次被市政府、市公安局表彰，2016-2018年连续3年被评为“市政务服务中心先进个人”。在她的示范和管理下，公安窗口每年都被阜阳市人民政府评为“先进窗口单位”，2018年还被评为“党员示范岗”“工人先锋号”等称号。

本报记者李斐刘超徐奥萍整理

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