爱心一条线 温暖一座城

30名驾驶员，用小行动，播撒大爱心，两年不到，将一条普通的“陈燕路线”，变成市民最满意的公交路线，彰显出城市温度。

2017年，阜阳市交通运输局、文明办、总工会、妇联四家单位联合命名阜阳公交9路线为“陈燕线路”。

9路线服务对象以老年人和小孩居多。为提高公交服务质量，提升乘客安全意识和乘客满意度，打造安全文明公交的乘车环境，全线成员除了使用公司统一配置的播报器外，还自费购买了耳挂式小音箱，成为阜阳公交第一支全员佩戴耳麦播报服务的公交线路。此外，他们还编排了一套向乘客提示问候祝福语，倡导乘客文明乘车礼让出行，各项交通法规，社会核心价值观等播报内容，适时向乘客播报。靓丽的车容环境、精湛的驾驶技术、温馨的车厢服务，使“陈燕路线”成为市民最满意的公交线路之一。

在做好自己的本职工作外，在陈燕的带领下，线路驾驶员们积极参与各种爱心志愿活动。2017年5月，陈燕和同事们自发组建了“阜阳公交爱心服务队”，线路驾驶员们利用自身的休息时间进校园、进社区、进街道、进敬老院，依托工作优势，先后开展了“文明交通进校园”，“斑马线前礼让行人”，“爱心护学岗”等活动。

一条线，温暖一座城。“巾帼文明示范线”、阜阳市“三八建功集体”、阜阳市“工人先锋号”,安徽省“青年文明号”、安徽省“巾帼文明示范岗”……一连串的荣誉，正是“陈燕路线”用心服务大众的最好诠释。

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