7个试点小区先行先试，115个小区全面动起来 阜城住宅小区物业综合整治初见成效

本报记者 徐风光 通讯员 侯冬冬 违建拆除了，环境变美了，业主履约意识增强了，物业服务意识和水平提高了……家住阜城万霖花苑的王女士见证了小区“蝶变”。

自去年4月份阜城住宅小区物业综合整治工作开展以来，在7个小区先行试点、呈现新气象的基础上，全市115个小区都发生了类似变化，综合整治取得了初步成效。 高位推动先行先试

2018年4月，市政府出台了《阜城住宅小区物业管理综合整治三年行动计划（2018-2020）》，决定向住宅小区物业管理水平低、物业服务质价不符、业主反映问题解决渠道不畅、小区违法建设突出、物业费缴费率不高、基础设施损坏严重、停车难等一系列焦点、难点问题“亮剑”。

物业综合整治工作是文明创建的重要内容，也是大美阜阳宜居指数的重要指标。市委市政府将其作为重要的民生工程，放在心上，抓在手上。省人大常委会副主任、市委书记李平，市委副书记、市长孙正东多次进行调研并作出批示。市政协专门成立了小区物业管理民主监督小组。

在高度重视和高位推动下，阜城住宅小区物业综合整治得以强力推进。

2018年7月初，阜城住宅小区物业管理综合整治领导小组决定，选择西苑·世纪名门、万霖花苑、桂花苑、中央豪景、御龙湾、天筑逸景和上海大花园7个住宅小区，开展试点工作。

从那时起，包括万霖花苑在内的小区开始发生变化。“早期的物业公司撤离，小区一直处于无人管理服务的混乱状态，私搭乱建尤为严重。”王女士说，小区物业综合整治工作开展以来，各级政府强有力推动拆违工作，让业主看到了政府整治小区的决心，也增强了业主共建和谐小区的信心。

修复路面、绿化重植、增拓停车位……在属地政府的支持下，阜阳诚鑫物业接手万霖花苑的物业管理和服务工作，开始大刀阔斧地整治。目前，小区环境发生了翻天覆地的变化，业主满意度不断提升，物业费收缴率明显提高。

“真心实意推动，真金白银投入，真抓实干攻坚，试点小区物业综合整治工作成效明显。”市房产局党组成员、总工程师孙超表示，试点小区凝聚了各方合力，按照“先行试点、逐步推广”的原则，通过协同开展试点小区综合整治，增强了部门执法意识、企业服务意识、业主缴费意识。 全面行动打造升级版

实际上，除了7个试点小区，阜城115个有物业服务的小区都在发生变化。

为推进小区住宅物业综合整治有标准、可比较，市房产局明确了“四个一”物业服务标准：建设一支服务队伍，制定一套考核标准，规范一批工作流程，形成一种长效机制，通过提供质价相符的服务来提高业主满意度，促进小区物业管理形成优质服务、主动缴费的良性循环。

有效的监督检查是推进工作的重要保障。除了对7个试点小区开展验收检查外，去年9月份以来，市房产局邀请市人大代表、政协委员和社会监督员对阜城住宅小区进行现场检查，每次抽查10个项目，根据得分情况进行排名，对于排名靠后的企业予以通报批评并限期整改，形成了一周一检查、一周一通报的工作制度。截至目前，已开展了11轮检查，涉及115个小区。

在各方合力下，阜城住宅小区物业综合整治工作取得了阶段性成效：基础设施改善，物业业主关系相对融洽，双方履约意识一定程度提升。

阜城住宅小区物业综合整治是打基础、补短板，如何管长远？成立业主委员会，建立业主、社区和物业服务企业三位一体的工作机制，推动业主自治；出台《阜阳市住宅小区物业服务履约保证金指导意见》和《阜阳市物业服务企业信用评价管理办法（试行）》，进一步规范企业的经营服务行为；建立物业工程质量保证金管理制度，从根本上落实了物业工程质量在缺陷责任期内的维修责任；完善物业专项维修资金管理和使用制度，加强示范小区和平安小区创建……为推动形成物业管理长效机制，阜阳市想了不少办法。

“下一步，我们在狠抓物业管理和服务的同时，将通过多种方式，着力引导提升业主履约意识。”孙超表示，业主履约意识提升了，物业费收缴率提高了，物业服务企业能力就会提升，形成物业企业、小区业主和属地政府、相关部门合力共建共管共享的局面，打造阜城住宅小区物业综合整治升级版，为全国文明城市创建和大美阜阳建设作出积极贡献。

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