12306官方能“自动抢票”

铁路部门将展开候补购票服务试点；春运火车票昨开售，热门方向被“秒光”

记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，2019年春运火车票自12月23日起开售。与往年不同的是，为方便旅客顺利购票，铁路部门优化12306互联网购票流程，并将试点“候补购票”服务等新措施。

售票首日抢购火爆

2019年春运自1月21日起至3月1日止，节前15天，节后25天，共计40天。长三角铁路预计发送旅客7470万人，约占全国铁路发送量的18.1%，日均发送旅客186.8万，再创新高。春运火车票互联网和电话订票提前30天发售，车站售票窗口、代售点仍提前28天发售。

昨天下午，记者登录铁路12306官网发现，春运首日合肥至上海有30多趟高铁动车显示无票；合肥至武汉、郑州、厦门、哈尔滨、重庆等热门城市几乎所有车次车票售罄；合肥至北京、广州、杭州等城市尚有部分车次余票。此外，阜阳、南京等一些热门方向的春运首日火车票也非常受欢迎，售出率基本达到90%。

据铁路部门介绍，长三角铁路客流将以基本流、务工流、学生流、旅游流和探亲流组成。节前上海、杭州、宁波、温州等地区，节后合肥、阜阳、徐州等地区仍是长三角铁路春运的重点地区。

增开列车高峰运行

中国铁路上海局集团有限公司在2019年“1.5”新图基础上，安排增开251对旅客列车（节前212.5对、节后231对），其中长途直通临客153对（节前133对、节后151对），短途管内临客98对（节前79.5对，节后80对），为春运提供尽可能多的运力。

春运期间，高铁线实行高峰运行图。其中，合肥南-北京南G268/G271次等9对直通周末线春运期间满线开行；上海虹桥-北京南G118/G149次1对直通周末线春运期间运行区段改为合肥南-北京南，同时满图开行；合肥南-黄山北G7423/2次、合肥-阜阳K8430/29次等4对管内周末线春运期间按现行规律逢周五、周日开行，并根据客流需要适时调整加密开行。

验证码尽量少露脸

2019年春运铁路部门优化网络购票流程，改善旅客购票体验。运用新版12306网站页面，优化互联网购票流程，增加用户扫码登录功能，减少旅客无效点击，方便旅客快速购票；进一步优化验证码策略，最大限度减少旅客在购票环节出现验证码。

实行网上刷脸认证，方便旅客身份核验。需办理常旅客会员激活和身份信息核验的旅客，可通过网上刷脸认证进行身份核验，无需再去车站窗口核验证件。

进行候补购票服务试点。旅客在铁路12306网站（含手机客户端）购票如遇无票时，可提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当因退票、改签等产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票并通知旅客。12月27日起，铁路部门将选取春运能力部分紧张方向列车的长途区段开展试点。

此外，针对务工团体票办理，今年个人组团没有人数限制；其次2019年春运增开列车坐席、卧席以及部分图定列车坐席供给，优先保障用工企业和零散务工人员春运团队购票；三是提供节后安徽地区、徐州地区返程务工团体预订。

许文峰新安晚报安徽网大

皖客户端记者刘旸

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