我的快件，你在路上还好吗？ 这两天，阜阳市迎来快递高峰期, 遇到快递方面的纠纷该咋办？

颍州晚报讯（记者 汪乐意/文 王彪/摄）参加双11购物节狂欢的小伙伴们，在历经熬夜血拼、凑单低价、剁手付款之后，心心念念的就只有它——快件了。双11的疯狂交易导致快件呈现“井喷”式增长，不少人遭遇过派送延误、快递包裹丢失、被他人冒领、物品损坏等问题。遭遇这些“快递之痛”，你知道该怎么做吗？

昨日13时许，中通快递员小苏将三轮车停靠在丽丰一品小区门前。车内装得满满当当，连车顶上也码放着大量包裹。“这几天，经常忙得没工夫吃饭，晚上八九点还得送件。”小苏说，他刚做快递员不久，首次遇到双11。14日，他派送的包裹量由往日的200件，增加到了500多件。“虽然忙，也不能忙中出错，尽力保护好快件。”

和快递员一样，各大快递企业内也是一番忙碌景象。在阜阳圆通快递总部，大型的自动分拣机正在有序地运转着（如图）。“14日是高峰期，我们这里的快递进出港总量达到了15万件，平时只有7万件。”阜阳圆通快递负责人刘苓苓说，自动分拣机有效避免了“爆仓”、暴力分拣等现象，以免快件损坏。

记者从市邮政管理局了解到，14日，阜阳市快件量达到今年双11峰值，总量为117.8万件。

市邮政管理局行业管理科相关人员介绍，他们组织检查小组多次深入主要快递企业处理场地和末端网点，重点检查各企业旺季保障工作落实情况，避免发生物品丢失、损坏等情况。此外，也做好市民关于快件的投诉工作，调解纠纷，帮助市民维权。

提醒

“剁手”后就完事了吗？收件时也应留个心眼。记者采访了多名快递从业人士，他们对市民收件时应注意的问题进行了提醒：

1、收件地址为家庭住址时，女性独自在家，最好下楼接货。

2、取包裹前核实信息，接陌生来电让代取快递，或让你帮邻居代收快递，最好先核实信息后再取件。

3、当场验货，先验货后签字。尤其收到贵重物品，避免快递被掉包；破损包裹或货不对可拒签收。

4、扔快递外包装时，切记将上面的快递信息处理掉，避免犯罪分子利用。

5、接到淘宝卖家的电话，声称商品无法发货，请加QQ退款，基本都是骗局。

6、因收发快递产生纠纷，与快递公司协商无法解决的，可联系邮管部门寻求帮助。

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