对标创城标准移动公司全面提升窗口形象

本报讯 （记者 张凯培 通讯员 吴尚文）移动公司是阜阳市重要的窗口服务单位之一，服务质量、文明程度等都关系着城市的文明形象。近日，市文明创城效能问责组来到中国移动阜阳分公司部分营业厅，就创城整改工作情况进行督查。

今年9月份，市创建全国文明城市指挥部办公室，对阜城3家移动营业厅创城工作进行了督查，发现11个需要整改的问题，包括灭火器超压、学雷锋志愿服务台建设不规范、关于诚信建设的公益广告投放不足等，并以书面形式向移动公司反馈了有关问题。

一段时间过去了，创城整改进展如何，问责组对此很关注。在中国移动清河路营业厅，问责组注意到，大厅内超压的灭火器已经更换，学雷锋志愿服务台已经添置，并增添了服务人员。在一道河路营业厅，已经增添了诚信建设的公益广告，并在醒目位置展示出了行业规范，但是无障碍设施处依旧没有添置扶手，学雷锋志愿服务台标牌随意摆放、建设不规范。

中国移动阜阳分公司有关负责人表示，前期接到有关问题反馈后，对存在的问题进行了整改。下一步，对部分营业厅存在的问题，将按照创建标准，进行全面、彻底整改。

问责组要求，移动公司作为窗口服务单位，应全面提升营业厅窗口的整体形象，对营业厅硬件设施、客户服务、内部管理等进行升级，让文明服务窗口亮起来，助力阜阳创建全国文明城市。

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