自助收银机现身阜城

城市周报记者 周姗姗 庞诚/文、摄

近日，记者在阜城一些超市发现，“自助收银机”登陆阜阳。阜阳华联超市阳光店、华润苏果等超市，还开辟了自助快捷通道，顾客通过自助收银机就可以自己动手扫描商品和付款。

顾客大多不习惯10月7日上午，记者来到阜阳华联香港财富广场万象城阳光店，看到收银区增设了自助收银通道和自助收款机。

“这怎么用？”看着眼前这台“自助结账机”，市民王先生一下子乱了手脚。一旁工作人员上前示范，“只要把这些商品包装上的条码对准机器

红外线扫描区域，显示屏即刻显示商品详情，表示扫描成功。”结账成功后，王先生表示的确方便，下次还会使用。

然而记者看到，年纪大的顾客基本放弃使用自助收款机。“自己扫描太麻烦，我这买的还有买一送一的商品，自动收款机可以识别么？还不如直接找收银员结账方便呢。”市民刘奶奶有些怀疑。

记者在超市收银区发现，像刘奶奶这样的顾客还是占了大多数。超市工作人员告诉记者，近两个月开始试用自助收银机以来，自助结账机使用率并不高，除非是节假日收银通道爆棚时，会有一些市民来尝试。其实自动收款机非常方便和智能，像“买一送一”这样的商品是不会算错的，塑料袋也有两种价格，顾客可以自行点击选择。

操作流程其实很简单

据阜阳华联超市程经理介绍，目前在旗下12家阳光分店投放使用了自助收款机，从投放两个月情况来看，目前使用的年轻人居多。国庆假期后，华联方面将会统一更换新的自动收款机，新机器将有更大的自助功能。

自助结账机到底方不方便？记者在超市选择了五件商品，亲自体验了一下。除了商品上找条码耗时超长，其他一切顺利，并成功支付，整个过程大约为5分钟左右。就这个时间而言，在人流不密集时，和普通收银并无太大优势。而且整个操作过程较为漫长，如果是中老年顾客，一旦发生障碍，很可能会选择放弃。对此，多家超市也都表示，目前“自助结账系统”只是一种尝试，暂时不会成为主流。他们也会吸收顾客的意见，对系统的说明予以完善。

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