凝心聚力共创建文明之花绽中行

“贵行干净整洁的店容，优质高效的服务，认真细致的工作，一丝不苟的作风，灵活多样的经营，赢得了广大客户的一致好评和高度赞扬。”近日，中国银行阜阳师院支行收到一封感谢信，信中高度赞扬了该支行员工。

原来，这封感谢信的书写者是阜城市民张老先生。张老先生家住阜城清河东路附近，因为年事已高，又不会操作网上银行，每每办理存取款金融业务时，为了安全期间，他一般都要去阜师院老校区南门的中国银行师院支行。久而久之，该支行整洁的办公环境，优质的服务意识，精湛的业务能力，给张老先生留下了深刻的印象。为此，他特意提笔书写了两封感谢信，一封送至中国人民银行阜阳市中心支行，一封亲手送至中国银行阜阳师院支行负责人的手中。

“没想到，张老先生这么用心，很感谢他对我们工作的肯定。”该支行负责人说。收到感谢信后，她和行里的小伙伴们都很受鼓舞，大家一致认为良好的言行举止，规范的服务行为，诚恳的服务态度，是做好服务工作的基本要求，也是银行普通员工素质和银行品牌形象的具体体现。为此，他们会继续努力，坚决贯彻市分行要求，以“四抓四创”工作作为强化服务意识，夯实服务基础，创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，提高服务水平，全面推进优质服务工作的着力点，助力全国文明城市创建。

据介绍，中国银行阜阳分行以推动“四抓四创”文明优质服务百日竞赛活动为契机，深入贯彻落实阜阳市委市政府关于创建全国文明城市相关工作部署，全面助力全国文明城市创建，扎实转变全行工作作风、改善员工工作风貌、提升文明优质服务水平、增强核心竞争力，在全辖营造争先创优的良好氛围。

中国银行阜阳分行有关负责人表示，基层机构是中行的窗口，该行将把全国文明城市创建工作与省分行“四抓四创”百日竞赛活动暨“百佳”“千佳”示范网点创建活动相结合，以规范和优化服务标准为导向，以建立和完善科学服务体系为重点，不断强化全员服务意识，提升服务水平，树立服务标杆。坚持以服务维系客户，以服务赢得发展，为金融机构在全国文明城市创建中提供持久的动力。

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