依托网络平台问题及时反馈

本报记者 王雪洁 学校有什么事？孩子上学遇到问题怎么解决？……这些过去常常需要打听或“找关系”的问题，随着网上政务公开和互动性的增强，学生及家长只需要去网站浏览或留言，很快就能得到回复。

不久前，在颍东区政务公开网站上，一条由学生家长上传的关于“阜阳城郊中学早晨跑操、教室没有空调、晚上学生没法洗澡”的信息被发布到了网上，仅一个小时，这位家长就得到了来自颍东区教育局的回复。

记者从信息中看到，该家长提到，“阜阳城郊中学每天早上六点多就让孩子跑操，虽然这是为学生锻炼身体着想，但夏天太热，早晨跑操之后学生的衣服都湿透了，到班里之后无法安心读书。”家长对于学校在夏天让学生跑操的事情并不满意。

随后的提问中，家长还说，“据孩子反映，女生寝室晚上洗澡水龙头少，晚上洗澡排队要等好长时间很不方便。是否可以自掏腰包为孩子所在班级安装空调？”总结下来，该家长共提及了夏日跑操活动、空调安装以及女生寝室洗澡排队时间长等三个问题。

在问题公布后的一个小时，记者

在网页上看到，回复栏下就给出了详细的答案。

“实际上，今年6月中旬以来，由于天气炎热，城郊中学早操已经取消。”颍东区教育局回复时提到了具体的停操时间，回复中也表明，阜阳城郊中学认真贯彻国家体育总局、教育部等部门印发的《青少年体育活动促进计划》，严格落实中学生“每天锻炼1小时”规定，早操是其中一项重要内容。学校同时规定，如遇雨雪、严寒、酷热等恶劣天气，停止早操。

其次关于教室空调的问题，回复也明确指出，近年来，在党和政府的大力支持下，城郊中学办学条件得到根本改善，城郊中学所有学生寝室在2年前全部装备空调，学校将进一步申请资金，争取早日将全部教室装备空调。

而对于家长提出的自己出资装教室空调的提议给出了否定的回答——“由于城郊中学为公办事业单位，家长出资装备教室空调，缺乏可操作性。”最后关于洗漱拥挤的问题，颍东区教育局也作出回应，为改善晚间放学后住宿生同时洗漱的拥挤问题，实行错峰放学，拥挤状况大为改善。

面对此次涉及学校体育锻炼、生活设施等问题，教育部门积极稳妥地讲清事实真相、政策措施以及处置结果等，认真回应关切，做到了依法依规明确回应，确保在应对重大突发事件及社会热点事件时不失声、不缺位，体现了政务公开互动的真实性。记者从颍东区了解到，群众在政务网站提出的问题，区政府都会高度重视，像此次事关区教育局的问题，就会第一时间将问题转至区教育局，经过认真组织调查，依法依规明确回应，落实责任，妥善处理。

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