骑一辆电动车,后面驮着大保温箱,在马路上飞快行驶。乍一看像是外卖送餐员,其实他们的保温箱里放的可能是身份证、合同、钥匙等。他们的工作,叫做“跑腿服务”。
跑腿服务业是近几年兴起的。它们是怎样运行的?市场情况怎样?记者进行了走访。
跑腿公司兴起,大多为加盟
在网上输入关键字,可以得到很多跑腿公司信息,其中阜阳就有多家。
“这一行要是干好了,生意不错。”阜城的罗女士介绍,她是2016年开始从事这行,和外卖平台一样,跑腿公司通过网络接单提供服务。不同的是,服务的内容和范围更广。
接单必须通过网络平台,罗女士认为,自己开发APP成本较高,最方便的是加盟一些大的跑腿平台。她加盟的是飞毛腿跑腿公司,“平台、下单、接单、收费功能都是现成的,可以省不少事。”
对此,UU跑腿公司阜阳运营部经理陈昊也有同感。“小的跑腿公司体量做不大,也难以形成品牌效应。平台管理不规范就会带来多种问题,影响客户体验。”
记者走访发现,阜城的跑腿公司大多加盟已经成型的跑腿平台,也有部分通过微信接单,但业务量较少。
服务内容广,价格受距离、天气等因素影响
罗女士介绍,她的跑腿公司主要提供三大类服务:客户想买东西、送东西,或者想办什么事,都可以下单。
收费根据服务内容和服务里程计算。“比如客户想买一桶食用油,3公里以内收跑腿费10元,夜晚或恶劣天气适当加价。另外,超过5公斤要加钱。”
UU 跑腿公司除提供上述服务外,还有私人订制的个性化服务,收费方式和标准也更为细化。
“客户下订单后,会根据距离显示价格。”陈昊介绍,有些客户想买吃的,经常需要排队。如果排队时间较长,还会收取一定的排队费。在跑腿过程中,发现商品涨价,或需要排队、多跑路等,费用产生变化,需要和客户沟通。
陈昊介绍,从跑腿服务内容看,送、取、买最多。比如为商家送东西,为企事业单位送文件等,为市民送取身份证、钥匙、礼物,及买药、缴水电费等。像情人节、母亲节等,送鲜花的订单特别多。
另外,帮客户办事主要包括办理各种登记、过户、年审手续,耗时较长,收费也高。还有一些个性化服务订单很有趣,有帮忙遛狗、陪打游戏、代表白等。
业务员多为兼职,有辆电动车可随时出发
跑腿公司把业务员称为“跑男”、“跑女”,目前UU跑腿平台在阜城拥有注册业务员200多人,大多为兼职。其中,有相当一部分是上班族,利用工作之余接单、跑腿,还有些在家带孩子的家庭主妇。
“只要有辆电动车、有时间就可以做。”陈昊说,市民想从事跑腿服务,只要通过APP提出申请即可。公司会对申请人员进行审核,并将资料传到总部留档。
“跑男”李师傅介绍,他现在专职跑腿,“一天多的时候可接30多单,一个月收入三四千元。”在家带孩子的何女士是兼职跑腿。年初下大雪时,她接了一个订单:从千百意把两件衣服送到颍州万达。她步行取件、送件,走了三个多小时。客户很感动,额外打赏了她20元。
罗女士认为,外卖送餐市场已经被几大巨头牢牢控制,而跑腿公司属于新兴行业,“未来市场潜力还是很大的。”
颍州晚报记者 刘培军
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