百姓办事 干部跑腿

最近，临泉县单桥镇粱塘村村民韦子营，对村里的一项新举措——村民事务代办制度非常满意，逢人就夸好：“过去，到镇政府办个准生证、新农保、建房审批、户籍变更啥的，由于不了解程序，经常要跑好几趟。现在好了，只要把需要的材料往村委会办公室一交，剩下的事情村干部帮你办，特别省事。”

韦子营所说的村民事务代办制度，是单桥镇为民服务的一项创新举措。为更好地服务群众，今年以来，单桥镇在辖区推行村民事务代办制度——把每周五定为“村民事务代办日”，每个村聘请两名村干部为代办员，定期到镇上为村民办理有关事务。为帮助代办员熟悉业务、提高效率，该镇还定期对代办员进行培训，帮助他们学习相关政策，明确办事程序。同时，对代办员实行绩效管理，即根据代办数量、服务态度、服务质量和群众满意率等，采取平时测评与年度评议相结合的办法进行考核。

“对老百姓来说，全程代理服务意味着不花钱、不费时、不费力也能办成事；对当地政府来说，则提升了办事效率，提高了群众满意度，拉近了党委政府和群众的距离。”单桥镇党委书记郭军表示，实行村民事务代办制度，是用干部的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”，不仅提高了该镇行政服务效率，也架起了干群连心桥。

目前，单桥镇已聘请代办员２０名，覆盖全镇１０个村，累计为群众代办各类事项８００余件，解答群众咨询２００余次，群众满意率达９８％。

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