创新服务，一切为了方便群众 记者 邵华

由安徽省人民政府政务服务中心组织开展的全省政务服务系统“最美服务之星”、“最佳服务窗口”初选工作已经结束。昨日，市场星报记者专访了其中部分单位与个人，听他们讲述工作中的辛劳与收获。

李素侠：服务窗口铿锵玫瑰

在阜阳市临泉县政务服务中心地税窗口工作人员李素侠看来，纳税服务搞得好不好，关键在人。她说，“微笑、贴心”应该是窗口工作人员的“标准配置”。

李素侠是单位的行政审批股股长。微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。她把传统的微笑服务提升为“亲切服务”，要求窗口工作人员树立“纳税人第一”的思想观念。想纳税人所想，急纳税人所急，谋纳税人之所需，竭尽全力使纳税人最大限度得到方便和实惠。李素侠对待工作一丝不苟、持之以恒的精神，影响感染了许多人。她的贴心服务不仅赢得了同事的尊重更赢得了群众的好评。

赵娜娜：我是群众的服务员

在阜南县人民政府政务服务中心人社局窗口工作6年，赵娜娜收获了很多荣誉，她将其归结于满腔的工作热情和高度的敬业精神。

赵娜娜常说：“我是群众的服务员。”在人社局窗口工作，政策性强，涉及面广，业务工作熟练程度直接影响着为群众服务的质量。为此，多年来，她一直系统地学习相关法律法规，并收集整理摘录成册，附上个人的理解和办事的实例。

踏实和用心让她的业务能力不断提高，也为她做好本职工作打下了坚实基础。

安徽省物价局窗口：树立服务新标杆

勤动脑，多思进取之策；勤动腿，多跑多反映，及时解决存在问题；抓学习，学习法律法规，学习标准要求，学习先进经验；抓细节，确保工作“零差错”。在强手如林的窗口服务大舞台，省物价局窗口工作人员人人奋进个个当先，树立了良好的政务服务新形象。

安徽省食药监局窗口：一切为了方便群众

备有急救药品的便民小药箱端端正正摆放在办事大厅；接人待物“站起来、笑起来、快起来”的窗口工作人员；更有“窗口之外无审批”的一条龙式高效方便的服务；安徽省政务服务中心食药监窗口不断加强窗口建设，取得了较好的成效。

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