月日上午春运志愿者在阜阳火车站引导旅客乘车大年初三

2月6日上午，春运志愿者在阜阳火车站引导旅客乘车。

大年初三过后，阜阳火车站又热闹起来，返乡的农民工又踏上外出务工之路。在火车站春运服务站、进出口、检票口、安检处……一群乐于奉献的春运志愿者穿梭其中，疏导乘客、指引路线、协助取票、帮忙查询列车时刻表、把特殊困难的旅客送上车。他们忙碌的身影和热情的服务，构成了阜阳春运的一道靓丽风景。

  一次特别的成人礼

“您好，请出示您的车票。”在火车站广场第二进站口，身披红绸带的小伙子周阿强正帮着乘务人员查票。作为一名新加入的春运志愿者，周阿强做起事来认真又谨慎。

周阿强说，今年的春节假期过得特殊而有意义。因为今年他18岁了，这次参加志愿服务，也算是一次特别的“成人礼”。

周阿强是阜阳工贸学校的一名学生，临泉县高堂乡人。大年初四是他志愿服务的第一天，初三下午，周阿强便辞别父母，踏上返城班车，为第二天的“工作”做准备。每天，他的志愿服务开始时间是早上7点半，为了及时到达，周阿强早上5点50分就起了床。

“下午2点，当另一批志愿者来交班时，一天的工作才算结束。”周阿强坦言，志愿服务说着简单，坚持下来其实蛮辛苦，忙起来时，都顾不上喝水。当遇到一些“无礼”的乘客，心里也会有些难受。周阿强说，大年初四中午，一位乘客急急忙忙赶到进站口，志愿者请他出示车票和身份证，该乘客说火车快要开了，来不及拿出票，志愿者理解他的心情，直接让其来到了第二个检票口。这时，志愿者再次让他出示车票，该乘客却口吐脏话，骂骂咧咧的。遇到这种情况，他一方面自我宽慰，豁达面对，另一方面，也感受到乘务人员工作的不容易。

周阿强说，在春运志愿服务过程中，不光体会到乘务人员工作的辛苦，看到外出务工人员为生计背井离乡，也逐渐理解了父母工作的艰辛，自己仿佛一下子长大很多。“我的家人也是农民工，爸妈在绍兴跑货车；过几天，哥哥也要去苏州打工，希望到时我能送送哥哥。”

一名志愿者的得与失

   2月4日，大年初五。宽阔的火车站广场上，一位身穿蓝色马甲，拿着列车时刻表，戴着橘黄色手套的姑娘引人注目。她叫肖廷廷，迎着阵阵寒风，站在广场上引导乘客进站已有3个多小时了。

肖廷廷今年22岁，是安庆职业技术学校的一名在校毕业生。今年春节前夕，她已有一次志愿服务的经历。1月16日至1月27日，肖廷廷在火车站售票大厅，帮助出行乘客取火车票。马年春节刚来到，肖廷廷又来到曾经“工作”过的地方。

“弟弟妹妹在家里陪爸爸妈妈过节。我是奶奶带大的，往年这个时候，我在太和老家陪着奶奶过节，一直待到大年初六。初七，我们一家人去姥姥家祝寿。”肖廷廷坦言说，为当好一名春运志愿者，今年提早离开了奶奶家，或许赶不上姥姥的祝寿会了，虽有一些遗憾，但参加春运志愿活动，使自己得到了许多锻炼，收获了许多温暖。

中午11点15分，是第一批志愿者的吃饭时间，肖廷廷朝着食堂方向走去。正在这时，一名30来岁的妇女急急忙忙地在广场上奔走，只见她一手拉着五六岁大的孩子，一手提着大包小包的行李，风尘仆仆的样子。看见穿着蓝马甲的肖廷廷，这名妇女急忙上前说道：“我是8619次列车的乘客，火车快开了，你能不能把我送上站？”看着这名妇女奔波的样子，而旁边的孩子已经急哭了，肖廷廷二话不说，提过一袋大行李，就带着乘客向候车室奔去。

当肖廷廷回来时，早已过了吃饭时间，但她的脸上没有丝毫的不悦。“没关系，错失了这次饭点，我就等下一次嘛。”原来，在离发车还有一分钟的时候，肖廷廷将这名带着孩子的女乘客送上了火车。“那一刻，看到孩子快乐地笑了，听到妇女真诚地说着‘谢谢\’，感觉自己做的一切都是值得的。”

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