“今天早晨就到家了,家里的电也让供电所的师傅接上了,没有回来前想得那么麻烦……”12月19日中午,在临泉县城关镇前冢子庄,打工归来的村民李敏正与远在外地的丈夫通话,话语里透着喜悦。
原来,当天上午,李敏来到当地于寨供电所营业厅申请复电,才知其原有用电客户编号因长期未使用,已被系统自动注销。正当李敏不知所措时,业务受理人员通过查询营销系统客户档案核实了有关信息,及时为她办理了复电手续。
临泉县是人口大县,每年外出务工人员达数十万人。像李敏家一样,因原有客户编号长期不用导致自动销户的情况较多。因此,服务返乡务工人员,在最短时间内为他们恢复供电,成为当地供电部门春节保供电预案里的一项重要内容。
为给返乡务工人员提供良好的供电服务,临泉供电公司服务窗口开辟了“返乡人员复电绿色通道”,实行业扩报装“一站式”服务:即业务受理人员在客户资料齐全的情况下进行一次性业务受理,同步发起居民新装流程,客户信息当天转交现场安装人员,做到从报装到复电的“一站式”服务,切实方便了返乡农民工。
与此同时,为积极应对外出务工人员集中返乡期间用电负荷激增而给电网带来的压力,临泉供电公司在强健电网体魄上做文章,提早谋划,有序实施,今年以来建成35千伏变电站3座、建改35千伏线路87.75千米、新增35千伏主变两台,增加容量12600千伏安、建改10千伏线路290.15千米、循环增容配变478台,惠及用电客户6.2万余户。
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