临泉讯 冰箱是国家明确规定实施“三包”的产品,消费者晏某购买的冰箱在“三包”期内出现问题,经销商却以该产品停产无法维修为由,把责任推给消费者,推拖退换货责任,这让晏某很是恼火。日前,临泉县工商局接到消费者晏某投诉,称其去年7月从临泉县白庙镇某家电门市部购买了一台“中日”牌冰箱,价值1600元,现在该冰箱内部出现两处裂纹,无法制冷,后找到经销商要求维修处理,而维修人员告知该冰箱早已停产,而且是冰箱箱体裂纹,无法进行维修处理。晏某要求更换,经销商却迟迟未给答复。
临泉县工商局12315消费者申诉举报中心接到投诉后,立即进行调查核实,根据《消法》、《部分商品修理更换退货责任规定》相关规定,在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,无法进行维修的,销售者凭修理者证明免费为消费者调换同型号同规格产品。工商执法人员与经销商进行了充分沟通,最后,经销商为消费者更换了一台新冰箱,对此调解结果晏某非常满意。 (朱宇 张成建)
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