名牌西服干洗缩水变形经消协调解消费者获赔

临泉讯 近日，临泉县消协城东分会成功调解一起服装干洗遭变形纠纷，为消费者挽回经济损失1520元。

消费者王先生将一套价值2000元的某名牌毛料西服送到一家干洗店进行干洗，到干洗店取衣服时，却发现送去干洗的名牌西装已经缩水起皱变形，影响穿着。在要求干洗店赔偿损失时，双方在赔偿金额上产生了严重分歧，干洗店老板只愿意给予王先生200元的赔偿。无奈之下，王先生投诉到临泉县消协城东分会，要求干洗店据实赔偿经济损失。

消协工作人员接到投诉后，立即联系该干洗店负责人了解情况，经调查得知，王先生投诉情况属实。由于单据上注明洗衣款的费用是20元，干洗店按其自行规定的赔偿标准，衣服出现损坏最高只给予洗衣费用10倍的赔偿，故只愿意给予王先生200元的赔偿。

消协工作人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”以及第四十四条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任”的规定，认为该干洗店将王先生的西装洗缩水，导致其财产受到损害，应当承担赔偿责任。经多次调解，最终经营者与消费者的意见达成一致，由干洗店赔偿王先生现金1500元，并退回干洗费用20元，双方握手言和。

临泉县消协提醒广大消费者：随着消费水平的提高，越来越多的消费者倾向于选择干洗服务，而当前洗染行业存在着入行门槛低，相关标准不规范，从业人员专业水平有待提高等这样那样的问题。消费者在选择服装干洗服务时，应尽量到信誉度高、质量有保证的知名干洗店，应询问清楚并详细填写单据，高档服装必要时尽量签订洗染协议，将有关事项约定清楚，明确责任；记得索要相关凭据，一旦发生纠纷，应及时到相关部门维权，保护自己的合法权益。 （李婕娓）

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