定购货发错商家担责

临泉讯 近日，消费者崔某到临泉县工商局12315消费者申诉举报中心申诉，称其4月8日从临泉县某家具有限公司定购一套某品牌双功能床垫，价值3300元，当时定购的是绣花型床垫，但商家把定购的床垫送到崔某家中时，崔某却发现床垫不是绣花型，而是印花型。崔某找到商家交涉要求调换，商家却要求消费者支付调换床垫产生的来回运费。

12315中心调查核实后，认为商家未按约定提供商品，理应按消费者的要求给予调换，并承担相应运输费用，不应让消费者承担。经12315中心调解，商家同意为消费者调换绣花型床垫，并承担来回运输费用。

（张成建）

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