“一站式”服务群众称赞

前不久，界首市新马集镇居民唐荣荣来到镇里的便民服务大厅办理独生子女光荣证，在出示了相关手续后，办理工作不到五分钟就完成了。日前，光荣证办好后，工作人员又专门把证件送到唐荣荣家中，较高的办事效率和亲和的服务态度让她连声称赞。

据介绍，近年来，新马集镇积极打造便民服务中心，着力推行“集中办公、公开办事、规范操作、限时办结”的“一站式”服务模式，在服务中心设立民政、社保、计生、综治等便民服务窗口，确保群众“进一道门、找一个窗口、办相关事项”，较好地解决了群众办事门难找、门难进等问题。

今年以来，结合正在深入开展的党的群众路线教育实践活动，新马集镇进一步加强便民服务中心工作人员的纪律作风建设，不断提高办事效率和服务水平，为群众提供更加优质、高效的服务。实际工作中，该镇在便民服务中心实行动态考核制、首问责任制、服务承诺制、责任追究制等一系列规章制度，规范办事行为；要求工作人员态度热情，用语文明，耐心解答群众的合理诉求；通过公开栏、办事须知等途径，公开服务事项、办事程序、申报材料，公示群众关心的问题，接受群众监督等，受到群众的一致好评。

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