阜南县政务服务中心打造三级联动服务机制 办事方便如网购

本报记者 张凯培 通过网络上传资料，不到3分钟就能办好业务……阜南县朱寨镇南李村村民李贺君怎么也想不到，眼下办理老年优待证申请能如此便利。

10月10日，李贺君找到村为民服务站工作人员，咨询老年优待证办证有关事宜。原本以为要专门跑到30公里以外的县城，结果在工作人员的帮助下，通过网络将身份证、照片等传输到安徽政务服务网，居然很快就办好了相关申请。

工作人员还告诉李贺君，网上申请不仅办理快，相关信息审核完成后，阜南县民政部门还将在第一时间把老年优待证邮寄到家中。“网上办理太方便了，省去了我们来回奔波，既少花钱，又好办事。”李贺君高兴地说。

将审批服务下沉至基层，用“数据跑”代替“群众跑”，这是阜南县推进智慧城市及“互联网+政务服务”建设后，群众享受到的众多便利之一。今年9月份，阜南县政务服务中心开始设立基层综合服务窗口及为民服务代办点，打造三级联动服务机制，明确村（居、社区）综合服务窗口职责及人员，优化服务流程，使基层群众办件量大、办事频率高的事项能够“就近办、网上办”，让群众少跑路、不跑路。

当前，阜南县已完成乡镇168个事项、村级72个事项办事指南的编制工作，按照“五个标准化”的要求（即机构设置标准化、事项进驻标准化、管理制度标准化、场所建设标准化、窗口服务标准化）打造村（社区）基层服务阵地；阜南县所有村（居、社区）都确定了2名窗口受理人员，组织网上操作培训工作10余次，培训千余人。截至目前，阜南县乡镇、村级便民服务中心累计为群众办理各类事项9920件。

阜南县政务服务中心有关负责同志表示，“互联网+政务服务”有利于进一步深化简政放权、放管结合、优化服务改革，提高政府服务效率和透明度，形成线上线下联动、覆盖县、乡镇、村（居、社区）的政务服务体系，提高基层群众的获得感和满意度，共享发展成果。下一步，阜南县将加快推进基层“互联网+政务服务”体系建设，通过线上政务服务平台和线下实体政务大厅融合发展，全面实现“小事不出门”的服务模式。

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