意外身故迅速获赔 平安暖心服务赢赞扬

董先生，今年40岁，阜阳市阜南县人。生前是阜南县一家奶粉店的配送员。董先生的二哥在山东省威海市经营海参养殖产业。今年清明节，董先生决定去威海看望二哥。

2018年4月5日晚,董先生到达二哥的住所,并于4月7日同二哥一同前往海参养殖池捕捞海参，谁知意外就此发生。在二哥和其他捕参工在远处捕捞海参时，在另一边的董先生却发生了溺水。捕参工发现董先生溺水后，立马拨通120、110，却为时已晚。家庭的顶梁柱瞬间倒塌，原本幸福美满的家庭瞬间破碎。董先生的父母、妻子、儿女听到这个消息，悲痛欲绝。

绝望中，董先生的妻子卢女士拨通了平安人寿阜阳中心支公司理赔室的电话。工作人员首先安抚客户家属，询问情况，然后告知其需要准备的理赔材料并协助其收集。4月13日，工作人员帮助卢女士提交了理赔申请。经平安人寿阜阳中心支公司调查核实，董先生此次意外事故属实。5月5日，公司下发理赔决定，赔付意外身故保险金60万元。

卢女士一家收到理赔款后，分外感激，向平安人寿阜阳中心支公司理赔室打来致谢电话，并于5月24日亲自前往平安人寿阜阳中心支公司，赠送给公司一面锦旗。这面锦旗既是对公司的认可，也是对我们工作人员的鞭策。作为理赔服务人员，我们会按公司的要求，秉承爱与责任的初心，坚持客户至上的原则，不断加强保险专业知识的学习，从而为客户送上更专业、更贴心的保险服务。

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