志愿者医院做导医

本报记者 王雪洁

“你好，这里可以自助挂号，你想看哪个门诊？”农历正月十四，市医院南区的一楼挂号大厅人山人海，不少返乡人员带着父母家人看病、体检，其中有不少人第一次来市人民医院新区，对于陌生的地方，他们并不发愁，一群身穿蓝色马甲的志愿者是他们看病问诊的好帮手。

当天上午，记者在市医院新区一楼急诊大厅碰到前来问诊的张喜兰，她看起来有些茫然，被动地跟着人流挪步，她在医院的自助挂号机前排起了队，直到轮到她操作时，她还不知要如何办理。

“你要挂哪个门诊？”“内科。”“医保卡有吗？身份证带了吗？”

“有。”“你点这个挂号，按选择键就可以了。”在志愿者马士军的帮助下，张喜兰顺利挂号，在志愿者的指引下，她顺利地前往二楼看病。

“有你们志愿者，俺看病方便了。”张喜兰告诉记者，她和母亲一大早从阜南赶到阜阳市医院新区看病，因为常年在外打工，她对新投入使用的医院并不熟悉，初到医院便有种手足无措的感觉，幸亏志愿者的指引，让她很快挂上了号。

记者采访时看到，像马士军这样的志愿者不在少数，连日来，他们一直在医院自助挂号机、挂号窗口处开展志愿服务活动，为前来就诊的患者指引方向、快速挂号、维持现场秩序。

志愿者导医导诊服务从农历新年的大年初四就开始了。“我们是在大年初三接到通知，春节后阜阳市人民医院就诊人数急剧增加，为了让就诊病人快速就诊，根据市人民医院实际需求，我们招募志愿者在阜阳市医院南区门诊部为就医的市民导医导诊。”阜阳颍东心连心公益志愿者协会会长唐殿智告诉记者，从大年初四至正月十五，市医院南区一楼每天都能看到志愿者的身影。

记者从市医院门诊办公室了解到，从农历新年大年初三开始，阜阳市医院接诊量大幅上升，日均门诊人次达到6000人以上，比往常高出30%，从大年初四开始，为给就诊病人提供快速就诊服务，市医院联合颍东心连心公益志愿者协会开展导医导诊志愿活动，提供志愿服务200人次，有效缓解了就诊压力。

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