阜南会龙镇 “五措施”方便群众

本报讯（通讯员 李芝忠 记者 安耀武）阜南县会龙镇围绕群众需求，以便民、利民、惠民为工作出发点，以建好为民服务中心为抓手，创新工作方法，完善工作机制，采取“五项措施”全面打通为民服务通道，提高服务质量和办事效率，受到群众赞誉。

这五项措施分别是：全面公开管理服务事项，镇为民服务中心将与群众密切相关的事项办理依据、条件、程序、时限，需要提交的全部证明材料的目录等信息进行公开，使群众了解服务内容和流程。切实简化办证办事流程，对农村建房审批、新农保、新农合、子女入户、流动人口证等办理程序、办理时限及其他有关事项进行明确规定，严格实行一次性告知制度，并在规定时间内及时办结各类证件。开通流动人口办证通道，为流动人口办理各种证明服务时，实行首接责任制和一次性办结制相结合。对于一时难以办理的，实行“承诺”制，安排专人跟踪服务。加强窗口服务督查管理，强化岗位责任落实和监督，明确服务窗口办事人员责任，建立服务评价反馈、监督检查和绩效考核等制度，通过阳光计生服务热线等渠道受理群众投诉，及时处理群众反映的问题。创新证件办理方式，各村为民服务站点推进委托办理、代理办证、上门办理、预约办理和延时办理等一系列新型办证模式，满足不同群众的需求。

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