新买三轮浑身毛病 消协调解商家退款

阜南讯 阜南县一位消费者买了一辆机动三轮车，骑行刚两个月，三轮车就出现多种毛病，为维修跑销售商家多次，要求退车又无果，消费者不胜其烦。阜南县消费者协会接诉后进行调解，向商家细说规定，商家终于答应了消费者的退货诉求。

阜南县洪河桥镇的陈大嫂两个月前在地城镇街上某商店内花费3180元购买了一辆机动三轮车。使用不久后，前轮轴承吱吱作响，电子打火开关也时有时无。陈大嫂骑着车子就来到集上找到卖车的老板,老板给轮轴滴了几滴油，给开关拧了拧螺丝，说行了。陈大嫂当时试了试，故障果然没有了，就高高兴兴地回家了。可是过了几天，轮轴和打火开关再次出现故障，而且又接连出现行驶中途自动熄火、排气管异常鸣响、减震器失去作用的新毛病。陈大嫂不得不再次来到售车店。这次老板给更换了电子打火开关，对排气管、减震器都作了调整。对中途熄火，老板说可能是骑得不熟练，操作不当造成的，叫陈大嫂这样那样骑行，陈大嫂记住了老板讲的操作要领，把车骑了回家。可是，尽管陈大嫂骑行时小心翼翼，但随后一个多月里，车子的毛病还是不断出现，三番五次找经营者维修，可修复后又反复出现故障，陈大嫂不胜其烦。无奈之下，陈大嫂来到阜南县消费者协会地城分会投诉，要求消协帮助她退车退款。

接诉后，阜南县消费者协会地城分会工作人员随即展开调查，认定消费者反映的情况属实，经营者对陈大嫂购买和维修的过程也予以认可。《消法》规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 ”陈大嫂购买的这台机动三轮车只使用了两个月，维修次也早已超过法律规定的两次，虽然经营者在发生故障后都给予了维修，但毛病还是不断出现，陈大嫂要求退货退款，完全符合法律规定。消协人员在讲述了法律的规定后，经营者同意了消费者退货退款要求，随后陈大嫂将车子还给商家，全额拿回了购车款。 （郑刚 唐波）

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