网购物品一周仍未送达有些还被原路退回 防城港市邮政管理局回应称：港口区域目前积压约2万件快递，已要求快递公司尽快派送

南国早报防城港讯（记者钟小启）3月1日，防城港一些市民向南国早报新闻热线反映，近期通过中通快递寄送的网购物品，一个多星期仍未送到；有些是积压在防城港未派送，有些送到南宁后就原路退回给商家了。这到底怎么回事？

2月23日，防城港市民卢女士好不容易在一家网购平台抢到一件心仪的衣服，根据物流信息显示，她下单次日货品从江苏发出，26日运到南宁，但3月1日又退回给江苏的商家。她拨通防城港中通物流的电话，只有语音回复。

市民秦女士也称，她2月22日在网络平台购买的零食，25日运到南宁后不久就被原路退回给商家了。此外，她朋友网购的一些货物已到防城港市中通快递的仓库，但就是一直无人派送到小区。

港口区部分小区快递驿站负责人告诉记者，中通快递好几天没派送了，只在3月1日派送了几件。

3月1日下午，记者在港口区桃源街一家中通快递网点看到，该店铺大门紧闭。记者联系上该店的负责人，他说，仓库囤积的快递这几天在清理，他的网点已经好几天没快递送了，所以关着门。

防城港市中通快递相关负责人吴先生说，目前防城区正常运营，受影响的主要是港口区，去年该片区经营起来比较困难，目前已交接给另外的人负责。今年春节期间货物量激增，往年春节都没达到今年的量，有的员工和部分驿站的负责人都回家过年了，导致派送压力增大。加上前段时间持续下雨和寒冷天气，影响了派送速度。近段时间又因疫情防控原因，部分员工从其他地方返回后要居家隔离，目前公司已经增加人手，加快派送速度。

防城港市邮政管理局有关负责人称，关于中通快递积压一事，该局已接到不少市民的反映。经查，前几天防城港中通快递将港口区域业务转让给另外一家快递公司，该区域中通快递目前积压的量约有2万件，该局已要求两家公司共同协调力量，尽快将积压的快递派送出去，预计近日可完成。

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