防城港地税直属分局服务管理制度化

为使服务管理更有针对性、责任体系更加明确，防城港市地税局直属税务分局不断建章立制，在其制定的建立完善办税服务厅20多项相关管理制度和近40项纳税服务措施办法中，既有涵盖纳税人办税全过程的管理制度，如《服务承诺制度》《领导值班工作制度》《首问责任制》《限时服务制度》《延时服务制度》等，对服务内容、标准、程序、时效等进行明确和规范，提升纳税服务质效，又有针对性很强的上门办税服务制度，如“首问责任制”利于办税咨询，“服务承诺制”服务于简化办税程序、限时服务，“培训公告制”方便新政策的出台推广，“责任追究制”保护纳税人举报投诉权益，让纳税人办税更方便、更快捷、更舒心。（刘晓祺）

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