保险行业应急演练增强风险防范意识

（记者潘定盼 实习生张钰）“赔钱！赔钱！你们保险公司快点赔钱给我！”一名男子气冲冲地叫喊着出现在太平洋人寿钦州中支公司营运大厅内。正当众人大惊失色时，一名工作人员对大家解释道：“现在是模拟演练客户退保纠纷的场景呢！”

为防范防城港市保险行业退保风险，抓好突发事件应急管理工作，保护消费者合法权益。8月10日上午，钦州保险行业协会与太平洋人寿钦州中支公司联合举行了模拟群体性事件应急演练。“黄先生不好意思，之前是我们的业务员没能和您说清楚险种内容，现在我给您解释一下……”现场的工作人员面对焦急的客户，耐心地解释道。当天的演练，面对生活中随时可能发生的退保、理赔等保险纠纷问题，演练人员本色出演，现场展示了如何化解业务中纠纷等问题。

通过此次演练，给到场观摩的人员上了一堂生动形象的应急处置模拟课。“目的是增强保险公司各部门相关人员的风险防范意识，提升妥善处理重大退保事件的应对能力”。钦州保险行业协会梁进录秘书长表示，演练不仅增强了保险公司有序处置保险业突发性群体事件的能力，也确保了行业健康稳定发展，有利于维护社会稳定。

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