去年防城港住房投诉506件

记者3月14日从防城港市住房保障和房产管理局了解到，2015年该局共接到房地产类投诉信访案件506件，按时办结率100%，为群众挽回经济损失约300万元，其中外地消费者投诉比例占70%以上。

据了解，在506件投诉信访案件中，电话投诉16件，网上信访152件，群众来访、来信来文投诉338件。根据投诉的情况来分析，其原因主要是房地产企业在未取得《商品房预售许可证》等证件的情况下即与购房人签订“合作建房”等协议并收取购房人的钱款，一些房地产企业未能如期按合作建房、未能按约定开竣工；一些中介误导消费者，以“避税款”名义等收取高额中介服务费用。此外，物业收费不合理、债权不明等也是消费者投诉的主要原因。而在这些投诉案件中，外地消费者投诉占比高达70%以上。

市住房保障和房产管理局相关负责人表示，2015年该局共接待来访人数约1500余人，所有案件按时办结率100%，处置率100%，为群众挽回经济损失约300万元，投诉案件相对往年有所下降，房地产市场秩序越来越规范。今年该局还将加大联合处置力度，加强房地产市场监测和日常检查，重点针对购房纠纷较为集中、群众反映较为强烈的问题楼盘进行密集督查，约谈负责人，严厉打击无证预售行为，对有违规现象、投诉较多的房开企业进行整改通报、曝光，并载入诚信档案，严格外来中介机构的备案管理；同时，加强对外来物业服务企业资质登记管理，健全完善防城港市物业管理工作考核机制。 （防城港市新闻网）

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