去年12315为消费者挽回经济损失39万元家电为申诉榜单第一名

（记者何治林）2014年，防城港市什么样的商品申诉率最高？昨日，记者从钦州市工商局12315消费者申诉举报中心了解到，2014年12315中心共受理消费者申诉、举报、咨询3334件，为消费者挽回经济损失39万元。家电、通讯以及包括小汽车、电动车在内的交通工具为消费者申诉的前三位。

据了解，2014年钦州市工商局认真做好消费维权工作，通过抓“一会两站”建设、开展“3·15”消费维权活动、新消法“五进”等宣传活动和开展消费维权提醒服务，引导消费者依法维权。目前，全市已设立“一会两站”1093个，消费维权服务站389个，绿色消费教育基地87个。去年，12315中心受理咨询2929件，申诉286件，举报119件，相比2013年略有下降，为消费者挽回经济损失39万元。

数据显示，大众商品消费依旧是申诉的热点。受理的286件申诉中，商品类申诉是最多的，达204件，其余82件为服务类申诉。其中，商品类申诉中排名前三的为家电、通讯产品和交通工具，受理数分别为50件、48件和30件；服务类中，电信、修理的申诉最多，受理数为17件和28件。

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