物业管理：社会稳定的基石

晨报记者 刘欣佳

在城市化日益深入的当下，小区物业成为市民新生活空间和新生活方式的重要组成部分，业主与物业“相爱相杀”的关系已成为城市居民难以回避的一种关系。前段时间，首个国家宪法日诞生，钦州市人大及其常委会在今年的民情调研中，将群众关注的住宅小区物业热点、难点问题纳入了今年的民情调研中，这一举措也激起了舆论的热切期待。

物业管理是社区建设的重要组成部分，物业管理满足居民日常生活客观上存在的对居住房屋及环境、设备的服务需求。记者从民情调研中了解到，近几年，住宅小区物业服务成为群众普遍关注的焦点。尽管政府及有关部门采取许多措施加强物业服务工作并取得了一定成效，但仍存在很多不尽如人意的地方。有的住宅小区频繁出现物业公司、业主之争，日益激化的社区物管与业主纠纷，严重影响了居民的正常生活，引发较多社会问题，不利于社会和谐与稳定。物业服务行业关系社会安定团结，涉及千家万户。物业服务问题是当前矛盾比较突出的民生问题之一，也是当前最易引发社会不稳定的问题之一。2014年12月8日，某小区业主和物业管理公司的矛盾进入白炽化，以致业主拉横幅维权，使得小区物业管理问题再次成为焦点就是鲜明的例子。“物业公司不作为”、“管理物业公司的制度不健全不完善”“物业乱收费问题突出”，“房地产商干预过多”、“小区硬件不完善”等是物业遭到业主们投诉较为频繁的方面。而记者在采访中了解到，在诸多问题中，物业公司最头疼的问题则是物业费欠费现象严重与物业服务收费不能满足物业服务公司日常的运作开支，他们只能通过压缩人员、降低服务质量来维持经营，导致物业服务水准降低。普遍存在的物业收费难，成为制约物业服务公司发展，影响小区物业管理质量的瓶颈。

尽管物业与业主存在不少矛盾，在对市民采访时，一些业主也反映了小区物业存在的重要性。“尽管现在小区物业管理水平低下，若没有小区物业，我们会感到很不安全，住得也就不会踏实。”业主王女士称。“虽说小区物业有这有那的不足、不好，但没有了物业也不行，小区不就变成一个大垃圾场啦”。业主张先生说。

据悉，截至2013年9月底，防城港市共有物业服务企业79家，其中具有一级物业服务资质的4家，二级资质7家，三级资质68家。而无论是高档小区还是低档小区的居民绝大多数都希望小区里有个物业公司存在。因为现代社会生活起居的方方面面都离不开小区物业这个大管家。

作为朝阳产业的物业管理,在改善人们居住、工作环境,提升人们生活品质方面也发挥着巨大作用。我们知道,一个城市必须要有品位,它才能吸引人流、物流,没有品位的城市再富有也没有魅力,更谈不上和谐。近年来，随着防城港市城市化水平不断提高，大量城市住宅的揉入与使用，促使物业管理行业迅速发展，但是物业管理发展仍总、总体处于初级阶段，发展道路上仍存在许多问题和困难。因此，近期，楼市周刊将主要根据钦州市住宅物业管理中突出的问题进行全面分析，找到相应对策，以促进钦州市住宅小区物业管理的健康发展，敬请期待。

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