市民评议银行窗口服务——态度不错 效率待加强

（记者 赵凤娟）“您对这个银行柜面服务态度、办事效率、自助设备等方面满意吗”？窗口服务对创建文明城市非常重要。近日，记者就银行营业点的窗口服务情况采访市民，让市民来评议银行窗口服务的文明程度。不少市民都觉得各大银行环境整洁、设施齐全，工作人员服务态度很不错，但是窗口业务办理效率、工作人员业务熟练程度有待提高，认为这些不足离防城港市打造文明、快捷服务窗口的要求有一定差距。“第一次自己来银行办理业务，以前都是家人陪同，来之前还担心不会办。不过一来到这里，每个环节（包括取号、排队）都有工作人员指导、帮忙，而且态度很好，很有耐心。”一位年纪较大的李奶奶办理好业务后愉快地说道。在随后的采访中，很多市民也都对银行的环境、设施以及服务给予好评。但是一说到“快捷服务”这方面，很多市民就直摇头。“有时候前面明明就只有两个人在排队了，可是硬是等了半个多钟都没轮到自己。”市民包先生说道。潘小姐则告诉记者，她的卡是外地的，想在这里办理定期存款，咨询大堂经理是否收取手续费，大堂经理却说不清楚，叫她排号去窗口问，结果她为了问一个问题，排了一个小时的队。可见，防城港市银行窗口服务质量还有待提高，创建文明城市还有很多工作要做。

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