“微元素”的魅力

■法治特写

本报记者 李 耿 本报通讯员 石佰华 赵华斌

“没想到在外地也能顺利办理第二代身份证，‘警务微信\’真是方便了我们这些在外奔波的人。”近日，远在广州经商的黄先生通过防城港市边防支队企沙边防派出所“警务微信”，顺利完成了申办第二代身份证的核验工作。

工作中，这个所打破常规，顺势而为，借力时下最流行的“微短信”、“微谈心”、“微电影”等“微元素”开展便民服务工作，取得显著效果，有效提升了辖区群众的安全感和满意度。

“微短信”：

只言片语传递温馨提示

“亲，企沙海域未来两天多云间阴天，偏南风4-5级，请渔民朋友出海作业时注意安全哦！”4月17日，企沙镇的300多位渔民都收到这样一条特殊而温馨的“淘宝体”气象预报“微短信”。

这个所的民警在走访中发现，许多群众闲暇时都爱拿着手机“摇一摇”，原来这是他们在用“微信”平台获取最新资讯。了解情况后，这个所大胆创新便民服务形式，开通了派出所的“微信”便民平台，利用“微信”与辖区居民实现文字、语音、图片、视频全方位交流。针对近日海上天气变化异常的情况，该所用如今最时髦的“淘宝体”编写成气象预报“微短信”发到渔民的手机上，使渔民在第一时间掌握天气变化，合理安排出海作业、避风靠港时间，有效维护了海上生产作业秩序，保护了渔民的生命财产安全。

“淘宝体”天气预报“微短信”，虽然只是只言片语，但内容短小精悍，语言亲切幽默，带有强烈的感情色彩，用一种朋友式的温暖和关怀，营造出良好的沟通氛围。

此外，这个所坚持每天将有关户籍办理、治安防范、防火防电等信息编写成鲜活幽默的“微短信”发送给辖区群众，群众也可以通过“微信”向派出所提供有价值的治安线索。“微信”便民平台开通以来，这个所辖区治安环境明显好转，群众对派出所工作的满意度达99.2%，小小“微信”功不可没。

“微谈心”：

一点一滴凝聚真诚关爱

“吴老伯，我们又来看望您了，最近身体怎么样，胃痛的毛病好些了吗？”每逢节假日，这个所的官兵就来到辖区虾萝村“穷亲戚”吴乃雄老伯家中，为老人打扫卫生，陪老人拉家常，并带来大米、花生油等生活用品。平时，官兵们还为吴老伯一家解决实际困难。

这个所专门成立“假日党支部”，与辖区困难家庭开展“微谈心，攀穷亲”活动，组织官兵利用下乡走访时机和节假日深入到结对家庭开展慰问帮扶，为困难家庭在“艰苦创业、安居乐业、完成学业”等方面解决实际难题。

“微谈心，攀穷亲”活动开展以来，该所党支部共与辖区21户困难家庭结成帮扶对子，资助12名困难儿童、9名孤寡老人，累计送去慰问金、生活用品共计9万余元。

“微电影”：

绘声绘影宣传安全常识

迅速出警、现场勘察、抓捕盗贼、询问犯罪嫌疑人……看着这部纪录派出所民警执法办案过程的“微电影”，企沙镇居民小邓直呼“精彩”！1月9日，全国第17个“110宣传日”来临之际，这个所举行警营开放日，邀请50多名普通群众走进派出所营区，通过播放安全防范“微电影”等形式，让群众感受边防民警的日常工作，同时进一步宣传治安防范常识。

工作中，这个所借力“一案一档”为“微电影”收集素材。上级配发的执法记录仪暂时没有到位，所长凌铁峰就将自己的DV摄影机贡献出来，要求民警将每个案件从出警、办案到结案的全过程通过影像资料记录下来，定期制作专题小短片，在警民恳谈会、警营开放日上向群众播放。目前，这个所所推出的安全防范“微电影”已经形成系列，有车辆防盗、电话诈骗、消防安全等，接下来，还计划再拍摄有关防溺水、防雷电的专题片。

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