东营考察团到沾化泊头镇学习信访事项帮办工作经验

滨州日报/滨州网沾化讯（通讯员赵聪张梦娜报道）4月16日，东营市信访局考察团来到沾化泊头镇观摩学习。在该镇综治中心，考察团一行人员详细听取了该镇开展信访帮办工作情况及取得成效的相关介绍，并实地查看了孟家口村信访帮办服务点建设情况，对该镇开展的信访帮办系列工作给予高度肯定和评价。

近年来，泊头镇从“立制度、强力度、扩维度”入手，全面推行信访事项帮办工作，组建镇、村两级信访帮办服务办公室，按区域划片实行片区定案帮办。明确信访帮办员的各项职责，将信访帮办工作纳入“全科大网格”社会治理体系，让信访帮办员同时作为网格员、信息采集员、矛盾纠纷排查员、化解员、政策宣传员等，真正实现了“七员合一”。

自推行信访事项帮办改革以来，信访帮办员摸排矛盾纠纷108起，化解91起，上门帮助信访人通过手机扫码反映诉求11件，受理网上信访诉求17件，办结17件，办结率100%，网上信访平台使用率同比增长97%，镇、区信访率同比下降93%，群众满意率达到100%。

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