河口区持续优化营商环境 变“守窗办事”为“上门服务”

本报讯 12月22日，寒风凛冽，但山东禾天草业有限公司内却是暖意融融。河口区行政审批局工作人员上门为公司办理农业机械挂牌服务。“原来听人家说办理这个业务得开着车、拿着材料去大厅办理。拖拉机车型本来就大，加上我的车数量也挺多，当时真是愁坏了我！可没想到咱行政审批局的服务这么周到贴心，非但没让我去现场办理，工作人员还上门服务，真是给我解决了大难题，太感谢你们了！”山东禾天草业有限公司相关负责人马振辉感激地说道。

据了解，12月21日，山东禾天草业有限公司电话咨询关于拖拉机农业机械挂牌相关事宜。经了解，该企业路途远、拖拉机数量大，加之近期雨雪天气较多，前往河口区行政审批局办理相关手续比较困难。了解到这一情况后，河口区行政审批局工作人员决定采取“上门服务”的方式进行办理。12月22日，该局工作人员驱车半小时，来到孤岛镇西苑村对该公司的拖拉机农业机械进行现场核查工作。通过勘验，该公司7辆农业机械均符合牌照发放标准，当场为其发放了牌照。河口区行政审批服务局社会事务负责人李清瑞表示，“通过对符合条件的企业和群众提供便捷、规范的上门服务，切实为他们纾困解难，让他们真切感受到便捷、高效、优质的审批服务。我们只有拼服务、拼环境，在制定政策、创新服务等方面出真招、见实效，才能营造持续持久的吸引力。”

从被动服务到现在的主动服务、上门服务，这不仅仅是一种服务方式的转变，这更是一种服务理念的转变。今年以来，河口区行政审批服务局深入贯彻落实“一次办好”和“放管服”改革的标准要求，积极排查影响营商环境提升的痛点、难点和堵点，以优化行政审批流程为着力点，以方便企业和群众办事为导向，着力解决企业群众“办事难”问题。紧紧围绕企业群众满意的最终目标，不断强化服务措施，提升服务水平，开展全方位贴心服务，积极营造便民、高效的许可环境，让服务更便民、亲民，拉近了与人民群众的距离，树立了行政审批的新形象、新品牌，受到办事群众的一致好评。

“群众事，无小事。下一步，我们将继续强化服务意识，变‘守’为‘攻’，当好服务企业的‘店小二’，让上门服务模式惠及更多特定人群，让企业和群众享受更优质的审批服务。”河口区行政审批服务局党组成员、四级主任科员陈岩峰说。（记者 张振 通讯员 许士超 巴晓霞）

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