国网东营市东营区供电公司建立行动方案、细化服务措施 “暖冬行动”护航群众取暖用电

□ 本报通讯员 韩 飞

本报记者 张思凯

“感谢你们百忙之中过来帮我们检查设备，下一步天气越来越冷，我们增大取暖设备功率的时候也能把心放进肚子里了……”12月1日，国网东营市东营区供电公司彩虹共产党员服务队来到牛庄镇东庞社区锅炉房，锅炉房负责人黄工感激地说。这也是该公司党员服务队服务用户温暖过冬的一个小镜头。

随着冷空气侵袭，东营气温骤降，自进入12月，东营区温度已至冰点，辖区内取暖负荷不断升高。东营区供电公司根据冬季用电特点和负荷特性，建立行动方案，细化服务措施，组织彩虹共产党员服务队主动深入社区、企业，对变压器、配电柜、地埋线等的安全性能进行综合测评，与物业管理人员沟通，了解用电情况，完善风险防控措施。走进中小学校，排查供暖设施安全隐患，讲解安全用电知识，改造老化线路和配电设备。加快推进农村台区综合治理和农网改造工程，着力提高农村末端客户电压质量。结合企业党建，融会贯通实际工作，切实把党建成果转化为提升工作的具体举措，依托彩虹共产党员服务队建设，严格执行24小时值班制度，随时应对突发设备故障状况，及时解决关乎群众利益的用电问题。

同时，针对农村居民取暖设备使用增多、各类安全隐患也随之增多的现状，服务队队员走村入户，第一时间了解客户家中用电情况，邀请客户加入微信群，认真解答客户用电疑问，提升客户用电满意度和获得感。加强峰谷电价的政策宣传，协助客户计算电采暖电量，鼓励客户在国家电价政策允许范围内，依法合规降低电采暖成本，减轻居民客户“煤改电”清洁采暖经济负担。

“以前家里冬季取暖全靠煤炉，又脏又黑，取暖效果不好，还污染空气。现在改用电，晚上再也不用起来添火了，家里随时通电，马上就暖烘烘的。”面对服务队队员的回访，家住杨集村的孙大娘赞不绝口。

今年以来，该公司围绕地方经济社会发展大局及城市发展规划，不断优化电网结构，提升电网质量，投产配电线路88.75公里，变电容量0.38万千伏安，电力供应和保障能力不断增强，打通电采暖的“最后一公里”，让人民群众用电取暖更方便、更放心，同时也为东营区的天空增添一抹“电力蓝”。

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