龙居镇 “三维同步”推动矛盾纠纷化解

本报讯 “太感谢你们了，我这么久的一块‘心病’终于解决了！”近日，党大爷握着东营区龙居镇矛盾调处中心工作人员的手情绪激动，话语里说不完的感谢。2017年3月到2019年3月，党大爷一直在龙居某公司当门卫，离职至今仍有1500元工资尾款未结算。调解员邱添在了解事情的来龙去脉后，立即前往公司与负责人沟通调解，当日就结清了党大爷的欠款。

近年来，龙居镇创新发展新时代“枫桥经验”，大力推进矛盾纠纷化解机制建设，设立龙居镇矛盾调处中心，在全镇六个片区设调处分中心，打造了多元参与、专业互补的矛盾纠纷化解模式，“横向＋纵向”联动，“线上＋线下”结合，“法治＋德治”并重，“三维同步”推动矛盾纠纷化解。

“横向＋纵向”联动，构建“大调解”格局。建立了一套“横纵并存”的立体化调解网络，横向和纵向有机联动，构建起各司其职又相互配合的“大调解”格局。由镇网格化服务中心牵头，在全镇划分出60个“小网格”，定期对网格员进行调解业务培训，每个网格内的矛盾纠纷由网格员先行调解，适时合规地将调解不成或不适用调解的矛盾纠纷引导至法院、仲裁委等部门和单位，健全“多网合一、一岗多能”的网格化服务工作机制，横向加强矛盾纠纷调处的覆盖面与精准度。积极建立“三三”调解制度，村社发生的矛盾纠纷，可以经过村社镇三级逐级调解，下一级将矛盾纠纷上交前至少要调解三次，纵向上杜绝矛盾扩大升级，提高化解率。

“线上＋线下”结合，提升工作质量效率。升级调解方式，打破时空限制，做到线上矛调平台和线下工作下沉同步进行。当事人和调解员可在线上矛调平台直接完成受理、检查、督办等事项，同时，平台提供的案例库、专家库等功能为矛盾纠纷多元化解提供实时指导。在线下，建设镇调处中心、杨集社区调处分中心，严格推行领导包案化解制度，责任到人，限期化解，定时销号，同时由基层民警和党支部书记带队，集结下沉了一支由公安干警、法官等调解能手组成的队伍，组建“老刘调解室”和“忠平调解室”，对重大矛盾纠纷难题聚力攻克。

“法治＋德治”并重，滋养正向社会心态。为做好矛盾纠纷源头预防，坚持法治与德治并重，健全矛盾纠纷化解调处规范标准，通过法律讲座、发放宣传册、制作法治展板等形式，提升群众法治意识，同时积极树立党员模范典型，通过党员带动树立标杆，加强“四德”建设，加强乡规民约，乡贤治理等德治方式，不断强化党的影响力和群众的社会文化认同感、归属感和荣誉感，从根本上预防和减少社会矛盾。

“老百姓的小纠纷、小情绪不能得到及时疏导和化解，久而久之就容易演变成大矛盾和大意见。如今，群众有了矛盾只需到矛调中心‘挂号’，就可以把矛盾纠纷化解在家门口。”龙居镇党委副书记李刚说道。2019年以来，龙居镇共成功化解矛盾纠纷240余件，得到了群众的交口称赞。（记者 刘洁 通讯员 安琪 赵素敏）

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