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梅敞杰:惟愿夕阳无限好

来源:东营日报 2020-10-16 15:33   https://www.yybnet.net/

本报记者 商雅雯

引子

超越血缘的亲情,超越常情的孝心,往往最令人动容感动。“替儿女尽孝,为老人分忧”十个红色大字,高高地镌刻在东营市九星居养老服务中心的外墙上,也始终萦绕在梅敞杰心头。

怀着信念,守着诺言,为老人提供优质专业的服务,他从不知疲倦,始终勤勤恳恳、无怨无悔,为天下更多老人打造美好晚年生活。

在很多人看来,养老工作又苦又累,干不好容易得埋怨,要做好实在不容易。但梅敞杰说,这正是一份体现爱心与耐心、充满乐趣和感动的工作。他和他的护理员团队,倾尽全力为老人营造了另一个温暖的家,通过谱写一曲暖人心田的大孝之歌,让尊老爱老敬老真正成为一种社会风尚。

机缘巧合,投身养老服务行业

1995年毕业于中国石油大学的梅敞杰,曾从事石油贸易行业多年,一个偶然的机会让他有了转行养老服务行业的念头。

梅敞杰亲眼目睹一个朋友,母亲因突发脑溢血生活不能自理,吃饭、穿衣、大小便都需要人伺候,原本幸福的家庭因此变得紧张忙碌,一家人也焦虑不堪。他很快意识到这种情况并不是一个家庭的“偶然”,也是很多家庭都有可能面对的问题。

后来,梅敞杰思来想去觉得做养老服务业,服务好老人是一件很有意义的事,可是又担心自己没有这方面的经验,如果做不好,可能会与初衷相背离。

通过查阅资料,梅敞杰了解到一二线城市养老市场相对成熟,专业化的社会养老机构比较集中,于是他专程飞到北京、上海、杭州、青岛等地实地考察学习,并花了近一年时间系统学习了养老服务有关的所有课程。在这个过程中,他了解得越深入,越发现目前国内养老市场的巨大需求,以及各地养老机构运营面临的一些现实问题。

“做好养老服务,仅用心是不够的,还要专业,最好是做出模式,打出品牌。”2019年,在积极响应全市创办社区养老服务中心号召的同时,梅敞杰顺势推出了自己的养老品牌——— 东营市九星居养老服务中心,从此正式开启为老人提供快乐舒适、有尊严晚年生活的奋斗事业。

用脑用心,提升老人生活质量

做品牌,不是说说而已。

一家看似不大的养老机构,养老护理员、社会工作者、心理咨询师、健康管理师、高级厨师、高级面点师等专业人才尽揽其中,高水平的护理团队正是这家养老机构的“最强大脑”。

入住的老人多有糖尿病、脑萎缩、尿失禁、功能性便秘等慢性病,梅敞杰经常带领护理团队定期对老人进行护理评估、制定个性化的照护计划。他说:“照顾老人是一门学问,容不得一点马虎,就连最简单的帮老人翻身也有讲究,比如手放在哪儿、用多大劲,都得注意分寸。”

为此,梅敞杰定期组织培训和讲座,为护理人员讲授专业知识,每周还会举办心得分享会。学习、交流、实践的共同作用下,护理人员的专业水平越来越高,照顾起老人来也越来越有自己的门道。

一次,护理员纪安秀偶然发现杨淑珍老人有些发烧,脸上也出了几个水疱,她推测可能是带状疱疹。老人自己不信,纪安秀就给老人家人打了电话,到医院一查确诊了。医生说,老人已是高龄,如果送医延迟,可能会造成很严重的后果。

所有的“门道”,在梅敞杰看来,全部都要建立在“孝”字之上:“要设身处地地站在老人角度考虑问题,拿老人当自己的父母来孝敬。”

77岁的张爷爷曾因高烧,呼吸无力要送往医院治疗。等待救护车期间,梅敞杰带领护理员积极给老人物理降温,并进行吸痰处理。老人被送往医院后,梅敞杰依旧放心不下,后半夜就从床上爬起来跑到了医院。

86岁的陈大爷因病症全身无法动弹,子女在外地,老伴儿岁数也大了,无法给他细致的照顾,老人因此被送来九星居照料。后来,老伴儿来探望时,看到因老人大便困难,护理人员用手掏着帮老人大便,感动得流下热泪。“别说是陌生人,就连我们自己的子女也做不到你们这样!”

老人情况复杂,半夜经常会有需求,梅敞杰和护理员很少能睡个安稳觉,准备随时应对各类突发情况。“我们要做好子女能做到的事,还要做好子女做不到的事,这都是我们的应做之事。”梅敞杰表示。

细处着手,时刻把老人放在心上

走在养老院里,会发现每一间房间的名字都取得“别有用心”——— 星斗轩、延年堂、常青亭……每一间房间门前,还贴有详细记录老人姓名、生日、爱好以及护理等级的卡片。

走廊里一块小黑板格外引人注意,上面写有本周的活动安排:周一趣味篮球、周二剪纸、周三茶话会……“集体活动是提升老人生活质量的重要内容。”梅敞杰介绍,每天下午四时,老人们都会聚集在院子里进行娱乐活动。黄奎芹老人爱说爱唱,几乎每天都要一展歌喉;杨淑珍老人动作干练,是手夹乒乓球比赛的常胜将军……手指操、传气球、手工制作,都是大家钟情的娱乐项目。另外,阅览室、书画室、棋牌室等,这里一应俱全。

“周一鲤鱼炖豆腐、铁棍山药、地三鲜……”一位老人手里正拿着本周食谱在看。梅敞杰认为,对老人来说,吃得好尤其重要,为此他精心研究,每天为老人提供营养餐。“首先是提供的菜式种类齐全丰富,光早上的粥就有六种,其次我们格外注重营养搭配,除了各类营养餐外,还有专门给糖尿病老人提供了无糖餐。”新鲜食材、健康营养,好菜品实实在在看得见,也吸引了不少社区居民来此就餐。现在,食堂也开始面向社区居民有偿开放。

饭后,老人或在院子里散步,或在树荫下谈笑,还有的回到房间休息、看电视。可以看到,每个房间的布局和家具摆设,都用心地营造了“家”的感觉。

在这样的“家”中与老人们同吃同住,尽心尽力照顾老人,甚至做到了很多子女都做不到的事。在这个过程中,梅敞杰付出了爱,也收获了认可。梅敞杰说,接下来的目标是把九星居打造成养老机构的样板,通过口碑效应实现服务模式的进一步推广,以服务更多的老人。

“我们要做到不是亲人,胜似亲人;不是家,但比家更温暖,让更多人知道老人原来也可以这样安享晚年。”梅敞杰说,“最重要的是,让更多老人可以真正过上舒服又舒心的好日子。”

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