建行东营区支行 学习服务标准 提升服务质量

近期，建行东营区支行利用夕会时间召开服务分析会，全体员工对照日常工作中的服务流程，通过自评与互评的方式发现服务流程中的不足之处，做到在日后工作中用服务检查标准严格要求自身，为客户提供高质量的金融服务。

服务是网点基础性的工作，也是一项细致繁琐的工作。服务贯穿于网点的方方面面，也许一次优质用心的服务就能化解一次误会，减少一次投诉；就能留住一位客户，进而增加客户群体。做好服务没有捷径，只有思想行为高度统一，把服务标准贯彻到日常工作中，落实到与客户的每一次交流中，日复一日坚持下去，才能真正提高网点口碑，进而提高网点产能。 （记者 葛占霞 通讯员 商雪）

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