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网格能量搭建“连心桥”情系社区共画“同心圆”

来源:东营日报 2020-10-09 16:59   https://www.yybnet.net/

本报讯 “小区换了新水表后,我查不到水表号也不会操作,现在交不上水费了,这可咋办啊?”接到东营经济技术开发区胜利街道瑞盛社区华瑞小区王阿姨的求助,社区网格员李明燕立即联系供水公司帮助解决问题。原来王阿姨的老伴去世十多年,房屋户主信息一直未变更,导致系统查不到水表号,李明燕协助王阿姨进行了户主信息变更,手把手教会阿姨手机缴费。

为了让小区居民足不出户就能查询缴纳水、电、气费用,瑞盛社区华瑞小区快马加鞭地完成了智能缴费改造工程。改造完成后,不会使用智能手机的老年人发了愁,社区了解情况后,迅速组织网格员、志愿者挨家挨户发放操作流程明白纸,上门讲解缴费方法。“琐碎小事关系着家家户户的幸福,把居民当成家人对待,从居民最关注的烦心事、揪心事、操心事入手,争做居民贴心人。”这是每日总结会上,社区负责人反复强调的一句话。

社区无小事,事事暖人心。锦明社区辖区内415号楼房散水坡年久失修,雨水直接渗入地下室,小区居民财产受到损失,日常出行不便。社区网格员了解相关情况后,第一时间到现场核实、上报,安排施工队进行维修,以最快速度为居民解决了这件烦心事。新瑞社区望海御园小区门口路灯老旧破损,小区内道路年久失修,道路“急转弯”多,小区广场地砖破损严重。社区网格员了解情况后,马上组织力量对路灯、道路、地砖进行了更换修缮,并在“急转弯”路口安装了转向镜。事后,居民将锦旗和感谢信送到了社区。

胜利街道坚持“以人为本,服务民生”的理念,汇聚网格能量,在根据居民需求创新服务模式的同时,着力强化服务功能、提升服务水平,搭建起“四邻”责任社区“连心桥”,全力构建社区治理新格局。

(记者 贾重霄 通讯员 周新峰)

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