“外事为民 守护平安”中国领事保护知识连载（一）

做好预防性领事保护宣传工作，是“外事为民”的具体实践。随着东营市社会经济的发展和对外开放程度的不断提高，到海外学习、工作、商务考察、旅游、探亲的人员逐年增多。与此同时，国际安全形势日趋复杂，各类安全隐患和问题时有发生。尤其在当前疫情防控新常态下，为提高市民及企业、机构境外安全自我保护意识，维护自身合法权益，现推出《“外事为民守护平安”中国领事保护知识连载》，希望有助于市民及企业了解海外领保及安全知识，提升境外安全风险防范化解能力。

什么是领事保护？

领事保护是指中国政府和中国驻外外交、领事机构维护海外中国公民和机构安全及正当权益的工作。

领事保护的实施主体是中国政府及其派驻国外的驻外使领馆。

领事保护的方式主要是通过外交途径向驻在国当局提出交涉、表达关切或转达当事人诉求，敦促其依法、公正、及时、妥善地处理。

领事保护的内容是中国公民、法人在海外的合法权益，主要包括：人身安全、财产安全、必要的人道主义待遇，以及与我国驻当地使领馆保持正常联系的权利等。公民要求获得超出所在国国民待遇或因从事非法活动造成的法律后果等，不属于领事保护合法权益的范围。

寻求领事保护，可以通过以下方式：

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心（12308热线）

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心（12308热线）于2014年9月2日正式开通，全年无休24小时为中国公民提供领事保护与服务。2017年3月，12308微信版（“领事直通车”微信公众号升级版和小程序）上线服务，除可以一键拨打热线外，海外中国公民还可以通过发送语音、文字、图片、位置等信息，进行实时、便捷的咨询和求助。

12308热线职能包括：提供领事保护应急咨询与指导，通知驻外使领馆相关求助情况；介绍一般性海外安全事件的处置流程，提供相关建议；承担涉我人员重大突发海外安全事件应急处置“热线”功能；为中国公民提供领事保护与咨询常识及领事证件等一般性咨询服务等。

中国公民在海外遭遇重大事故、自然灾害等人身安全受到威胁的紧急情况，可以拨打12308热线，接通后按“0”再按“9”优先转人工服务，也可登录微信进入“领事直通车”公众号或打开“外交部12308小程序”（已相互绑定），按提示进入人工客服对话或选择一键呼叫12308热线。如需了解护照、签证以及各国安全资讯等相关情况，建议优先查询中国领事服务网及中国驻相关国家使领馆网站获取信息，也可拨打12308热线，或者通过12308微信版体验智能机器人自动应答服务。

“领事直通车”微信公众号

为适应“互联网+政务”和新媒体发展趋势，外交部领事司于2014年开通“领事直通车”微信公众号。目前，该微信平台已经成为集信息发布、安全提醒、咨询服务和应急求助等功能于一身的领事服务平台。全年无休向用户推送权威领事信息、及时安全提醒以及各种领事故事。

了解相关信息，您还可以关注以下平台：

中国领事服务网

“中国领事服务网”（http：//cs.mfa.gov.cn）是外交部领事司发布权威领事信息、提供电子领事服务的官方平台。网站提供的信息分为“中国公民出国”、“中国公民在海外”、“外国公民来华”等栏目，用户可获取相关安全提醒、护照、签证以及公证认证等领事证件办理信息。登录该网站，还可获取“海外申请护照在线预约”、“出国及海外中国公民自愿登记”等领事服务。

“领事之声”微博

为打造多元化新媒体政务服务，外交部领事司于2018年1月开通“领事之声”官方微博，权威发布重要海外安全提醒、涉及中国公民的海外重大突发事件处置情况，介绍重要的中外签证制度安排、涉及中国公民的各类领事证件重要政策信息。

（市外办）

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